Termos de subscrição

Termos da Assinatura

Tradução automática. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês ou em italiano.

Em resumo

O preço depende do seu país: EUR 3.99 no primeiro mês e depois EUR 14.99 por mês no nível padrão, que se aplica a todas as pessoas que vivem na UE ou no EEE, ou EUR 4.99 e depois EUR 24.99 por mês no nível alto, e você sempre vê o seu preço exato antes de pagar. A assinatura renova-se todos os meses até você cancelar, e você pode cancelar online no local onde assinou. Avisamos com antecedência antes de qualquer alteração de preço, e você pode cancelar antes de ela se aplicar. Menores de 18 anos só podem comprar por meio de um dos pais ou do responsável. O texto completo segue abaixo.

Sobre este documento

Estes termos explicam a assinatura premium do MovItaly, vendida pela Lodato Solutions LLC, sociedade constituída em Delaware, Estados Unidos ("nós"). Fazem parte dos termos de serviço. Os reembolsos e o seu direito de arrependimento estão explicados na política de reembolso. Os seus dados são tratados como descrito na política de privacidade.

O que é gratuito e o que é premium

Abrir uma conta é gratuito, e a seção Notícias é gratuita. Todas as outras funcionalidades exigem uma assinatura premium. Se você usar uma funcionalidade premium sem assinatura, o Serviço responde que é necessária uma assinatura e mostra a oferta. O premium conta como ativo quando você tem uma assinatura válida da App Store, do Google Play ou da web, ou quando nós mesmos lhe concedemos acesso. A seção Notícias não exige assinatura. Os guias avulsos e o passe diário de 24 horas do assistente também podem ser comprados um a um, como descrito abaixo. Contratar um profissional não exige assinatura, e as mensagens dentro de uma contratação são gratuitas para ambas as partes.

Os pontos não fazem parte da sua assinatura

Os pontos (veja "Pontos e recompensas por convite" nos termos) só se ganham e nunca são vendidos nem dados por um pagamento. Resgatar pontos por um passe premium ou pelo desbloqueio de um guia é gratuito, não inicia uma assinatura paga, não consome nem substitui a oferta introdutória e não se renova nem dá origem a qualquer cobrança. Um passe premium termina na sua data e a sua conta volta ao plano anterior. Os pontos não têm valor em dinheiro e não são reembolsados.

Preços

O preço depende do seu país e há dois níveis. O nível alto aplica-se nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Suíça, Israel, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Barém e Omã. O nível padrão aplica-se em todos os outros países, incluindo todos os países da UE e do EEE. Todos os preços incluem IVA quando for devido.

Nível	Primeiro mês	Depois
Padrão (UE, EEE e todos os outros países)	EUR 3.99	EUR 14.99 por mês
Alto (os países listados acima)	EUR 4.99	EUR 24.99 por mês

Na App Store e no Google Play, o seu país é o país da sua conta da loja. A loja mostra o preço na sua moeda local, por isso no nível alto ele fica próximo de EUR 4.99 e EUR 24.99 e pode diferir ligeiramente porque as lojas o convertem e arredondam. Na web, o seu país é o país que emitiu o seu cartão de pagamento, e você paga em euros. Se você vive na UE ou no EEE, paga na web o preço padrão, seja qual for o país que emitiu o seu cartão; para isso usamos o país de residência que você indica no seu perfil. O seu preço é definido antes de você pagar, você o vê e o confirma antes de qualquer cobrança, e o seu nível permanece o mesmo enquanto durar a sua assinatura. Não usamos nenhum outro dado pessoal para definir o seu preço.

Em todas as plataformas, o preço introdutório aplica-se apenas no primeiro mês, e depois aplica-se o preço normal de EUR 14.99 (EUR 24.99 no nível alto) por mês. Enviamos um e-mail antes do fim do período introdutório. A oferta exata para a sua conta é sempre a mostrada na tela de compra antes de você comprar.

Oferta introdutória, uma vez por pessoa

Os preços introdutórios são oferecidos uma vez por pessoa, não uma vez por dispositivo ou loja. Se você já assinou antes e volta, não recebe de novo o preço introdutório e paga o preço normal de EUR 14.99 (EUR 24.99 no nível alto) por mês. Usamos o histórico da sua conta e as regras das próprias lojas para ofertas introdutórias para aplicar isto. Não o usamos para nenhum outro fim.

Renovação automática

A sua assinatura renova-se automaticamente todos os meses, após o mês introdutório ao preço normal de EUR 14.99 (EUR 24.99 no nível alto), até você cancelar. Antes de comprar, a tela de compra mostra o preço que você pagará agora, o preço normal que se segue e a data da próxima cobrança. Você pode cancelar a qualquer momento e mantém o premium até o fim do período que já pagou. Não cobramos nada pelo cancelamento.

Aviso das etapas de preço

Nunca passamos você para um preço mais alto sem lhe indicar esse preço antes: a tela de compra mostra o preço introdutório e o preço normal antes de você comprar e, na web, também enviamos um e-mail antes de o preço normal começar. A Apple App Store e o Google Play enviam os seus próprios avisos sobre as assinaturas compradas nas suas lojas.

Guias avulsos e passe de 24 horas do assistente

Você pode comprar um guia premium, ou um passe que abre o assistente por 24 horas a partir da primeira vez que o usa. São compras únicas, ao preço mostrado antes de você pagar. Não se renovam e não iniciam uma assinatura. Os meios de pagamento, as declarações no pagamento e os reembolsos funcionam como indicado neste documento e na política de reembolso.

Como cancelar

Cancelar é tão fácil como assinar e funciona no local onde você assinou.

• App Store: abra Ajustes no iPhone ou iPad, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha MovItaly e toque em Cancelar assinatura.
• Google Play: abra o app Play Store, toque na sua foto de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas, escolha MovItaly e toque em Cancelar assinatura.
• Web: entre em app.movitaly.ai e abra a página da sua conta, depois escolha Gerenciar assinatura. Isto abre o portal de cliente do Stripe, onde você pode cancelar e ver as suas faturas.

Excluir o app não cancela uma assinatura. Se não conseguir cancelar, escreva para A confirmar e ajudamos você.

Quem cobra o pagamento e quem pode pagar

Os pagamentos feitos no app para iPhone ou iPad são cobrados pela Apple, e os pagamentos feitos no app para Android são cobrados pelo Google. Gerimos essas assinaturas por meio da RevenueCat, que nos informa se a sua assinatura está ativa. Os pagamentos feitos na web são cobrados pelo Stripe. Os apps móveis não mostram preço da web nem link para o pagamento na web. Pagar na web é permitido apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Pessoas de 14 a 17 anos só podem comprar pelas lojas, onde um dos pais ou o responsável controla as compras, por exemplo com o Pedir para Comprar da Apple ou o controle parental do Google Play, ou pelo fluxo do responsável descrito no aviso de consentimento dos pais. Se você comprou num dispositivo e usa outro, abra o app e escolha Restaurar compras para recuperar a sua assinatura.

Direito de arrependimento nas compras na web

Se você é consumidor e compra na web, normalmente tem 14 dias para se arrepender de um contrato à distância. Como o acesso premium começa de imediato, pedimos que confirme duas declarações antes de pagar. O pagamento mostra duas caixas separadas, ambas as quais têm de ser marcadas, e são distintas da caixa que aceita os termos. A redação é:

[ ] Peço ao MovItaly que inicie imediatamente o meu acesso premium, antes do fim do prazo de arrependimento de 14 dias.
[ ] Compreendo que, depois de o serviço ter começado, perco o meu direito de arrependimento.

Sem as duas caixas marcadas, o pagamento na web não prossegue. Para a assinatura, damos-lhe ainda uma saída prática durante os primeiros 14 dias: você pode usar a função de arrependimento na sua conta e então paga apenas pelos dias usados, como explica a política de reembolso. As compras nas lojas seguem as regras de arrependimento e reembolso da Apple ou do Google, como explica a política de reembolso. Esta cláusula não afeta os seus direitos legais em caso de conteúdos ou serviços digitais defeituosos.

Alterações de preço e alterações a estes termos

Se alterarmos o preço introdutório ou o preço normal, avisamos com antecedência, pelo menos 30 dias antes de a alteração chegar a você, por e-mail ou no app. Você pode cancelar antes de o novo preço se aplicar e mantém o acesso até o fim do período já pago. Nas lojas, a Apple ou o Google também podem pedir que você concorde com um aumento de preço e, sem o seu acordo, a assinatura termina. As correções que não mudam o sentido podem aplicar-se de imediato.

Se encerrarmos a sua conta paga

Se encerrarmos a sua conta paga e você não tiver culpa, reembolsamos a parte não utilizada do período pago em curso para os pagamentos na web. Para os pagamentos nas lojas, o reembolso é feito pela Apple ou pelo Google. Os detalhes estão na política de reembolso.