Automatisch vertaald. Bij verschillen prevaleert de Engelse versie.
Op deze pagina
Abonnementsvoorwaarden
Automatische vertaling. Bij verschillen gaan de Engelse en de Italiaanse versie voor.
In het kort
De prijs hangt af van je land: EUR 3.99 in de eerste maand en daarna EUR 14.99 per maand in het standaardniveau, dat geldt voor iedereen die in de EU of de EER woont, of EUR 4.99 en daarna EUR 24.99 per maand in het hoge niveau, en je ziet altijd je exacte prijs voordat je betaalt. Het abonnement wordt elke maand verlengd totdat je opzegt, en je kunt online opzeggen op de plek waar je je hebt aangemeld. We laten het je vooraf weten voordat een prijs verandert, en je kunt opzeggen voordat hij ingaat. Mensen onder de 18 kunnen alleen kopen via een ouder of voogd. De volledige tekst volgt.
Over dit document
Deze voorwaarden leggen het premiumabonnement van MovItaly uit, dat wordt verkocht door Lodato Solutions LLC, een in Delaware, Verenigde Staten, gevestigd bedrijf ("wij", "ons"). Ze maken deel uit van de gebruiksvoorwaarden. Terugbetalingen en je herroepingsrecht worden uitgelegd in het terugbetalingsbeleid. Je gegevens worden behandeld zoals beschreven in het privacybeleid.
Wat gratis is en wat premium is
Een account openen is gratis, en de nieuwssectie is gratis. Elke andere functie vereist een premiumabonnement. Gebruik je een premiumfunctie zonder abonnement, dan antwoordt de dienst dat een abonnement vereist is en toont je het aanbod. Premium geldt als actief wanneer je een geldig abonnement hebt via de App Store, via Google Play of op het web, of wanneer wij je zelf toegang hebben verleend. De nieuwssectie vereist geen abonnement. Losse gidsen en de assistent-dagpas van 24 uur kunnen ook afzonderlijk worden gekocht, zoals hieronder beschreven. Een professional boeken vereist geen abonnement, en berichten binnen een boeking zijn voor beide kanten gratis.
Punten maken geen deel uit van je abonnement
Punten (zie "Punten en verwijzingsbeloningen" in de voorwaarden) worden alleen verdiend en nooit verkocht of tegen betaling gegeven. Punten inwisselen voor een premiumpas of het ontgrendelen van een gids is gratis, start geen betaald abonnement, gebruikt het introductieaanbod niet op en vervangt het niet, en wordt niet verlengd en leidt niet tot een afschrijving. Een premiumpas eindigt op zijn datum en je account keert terug naar zijn vorige abonnement. Punten hebben geen contante waarde en worden niet terugbetaald.
Prijzen
De prijs hangt af van je land, en er zijn twee niveaus. Het hoge niveau geldt in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland, Zwitserland, Israël, Singapore, de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein en Oman. Het standaardniveau geldt in alle andere landen, inclusief alle landen van de EU en de EER. Alle prijzen zijn inclusief btw waar btw verschuldigd is.
| Niveau | Eerste maand | Daarna |
|---|---|---|
| Standaard (EU, EER en alle andere landen) | EUR 3.99 | EUR 14.99 per maand |
| Hoog (de hierboven genoemde landen) | EUR 4.99 | EUR 24.99 per maand |
In de App Store en in Google Play is je land het land van je store-account. De store toont de prijs in je lokale valuta, dus in het hoge niveau ligt die dicht bij EUR 4.99 en EUR 24.99 en kan die iets afwijken omdat de stores hem omrekenen en afronden. Op het web is je land het land dat je betaalkaart heeft uitgegeven, en je betaalt in euro. Woon je in de EU of de EER, dan betaal je op het web de standaardprijs, ongeacht welk land je kaart heeft uitgegeven; daarvoor gebruiken we het woonland dat je in je profiel opgeeft. Je prijs wordt vastgesteld voordat je betaalt, je ziet en bevestigt hem vóór elke afschrijving, en je niveau blijft hetzelfde zolang je abonnement loopt. We gebruiken geen andere persoonsgegevens om je prijs vast te stellen.
Op elk platform geldt de introductieprijs alleen voor de eerste maand, waarna de reguliere prijs van EUR 14.99 (EUR 24.99 in het hoge niveau) per maand geldt. We mailen je voordat de introductieperiode eindigt. Het exacte aanbod voor jouw account is altijd het aanbod dat op het aankoopscherm wordt getoond voordat je koopt.
Introductieaanbod, één keer per persoon
De introductieprijzen worden één keer per persoon aangeboden, niet één keer per apparaat of store. Heb je eerder een abonnement gehad en kom je terug, dan krijg je de introductieprijs niet opnieuw en betaal je de reguliere prijs van EUR 14.99 (EUR 24.99 in het hoge niveau) per maand. We gebruiken je accountgeschiedenis en de eigen regels van de store voor introductieaanbiedingen om dit toe te passen. We gebruiken het niet voor een ander doel.
Automatische verlenging
Je abonnement wordt elke maand automatisch verlengd na de introductiemaand tegen de reguliere prijs van EUR 14.99 (EUR 24.99 in het hoge niveau) totdat je opzegt. Voordat je koopt, toont het aankoopscherm de prijs die je nu betaalt, de reguliere prijs die daarop volgt en de datum van de volgende afschrijving. Je kunt op elk moment opzeggen en je behoudt premium tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Voor opzeggen rekenen we niets.
Kennisgeving van prijsstappen
We zetten je nooit op een hogere prijs zonder die prijs vooraf te noemen: het aankoopscherm toont de introductieprijs en de reguliere prijs voordat je koopt, en op het web mailen we je ook voordat de reguliere prijs ingaat. De Apple App Store en Google Play sturen hun eigen berichten over abonnementen die daar zijn afgesloten.
Losse gidsen en de assistentpas van 24 uur
Je kunt één premiumgids kopen, of een pas die de assistent 24 uur opent vanaf het eerste moment dat je hem gebruikt. Dit zijn eenmalige aankopen tegen de prijs die vóór betaling wordt getoond. Ze worden niet verlengd en starten geen abonnement. Betaalkanalen, de verklaringen bij het afrekenen en terugbetalingen werken zoals in dit document en in het terugbetalingsbeleid staat.
Hoe je opzegt
Opzeggen is net zo makkelijk als je aanmelden en werkt op de plek waar je je hebt aangemeld.
- App Store: open Instellingen op je iPhone of iPad, tik op je naam, dan op Abonnementen, kies MovItaly en tik op Abonnement opzeggen.
- Google Play: open de Play Store-app, tik op je profielfoto, dan op Betalingen en abonnementen, dan op Abonnementen, kies MovItaly en tik op Abonnement opzeggen.
- Web: log in op app.movitaly.ai en open je accountpagina, kies dan Abonnement beheren. Dit opent het Stripe-klantenportaal, waar je kunt opzeggen en je facturen kunt bekijken.
Het verwijderen van de app zegt een abonnement niet op. Kun je niet opzeggen, schrijf dan naar Nog te bevestigen en wij helpen je.
Wie de betaling int en wie mag betalen
Betalingen in de iPhone- of iPad-app worden door Apple geïnd, en betalingen in de Android-app door Google. Die abonnementen beheren we via RevenueCat, dat ons laat weten of je abonnement actief is. Betalingen op het web worden door Stripe geïnd. De mobiele apps tonen geen webprijs en geen link naar de webkassa. Betalen op het web staat alleen open voor mensen van 18 jaar of ouder. Mensen van 14 tot 17 jaar kunnen alleen kopen via de stores, waar een ouder of voogd de aankopen beheert, bijvoorbeeld met Apple Ask to Buy of de ouderlijk toezicht-instellingen van Google Play, of via de voogdprocedure die beschreven staat in de mededeling over ouderlijke toestemming. Heb je op het ene apparaat gekocht en gebruik je een ander, open dan de app en kies Aankopen herstellen om je abonnement terug te halen.
Herroepingsrecht bij aankopen op het web
Ben je consument en koop je op het web, dan heb je normaal gesproken 14 dagen om van een overeenkomst op afstand af te zien. Omdat de premiumtoegang meteen begint, vragen we je vóór de betaling twee verklaringen te bevestigen. De kassa toont twee aparte vakjes, die allebei moeten worden aangevinkt en die los staan van het vakje waarmee je de voorwaarden accepteert. De tekst is:
[ ] I ask MovItaly to start my premium access immediately, before the 14-day withdrawal period ends.
[ ] I understand that once the service has begun, I lose my right of withdrawal.
(De tekst van de vakjes wordt in het Engels getoond; ter verduidelijking: Ik vraag MovItaly mijn premiumtoegang meteen te starten, voordat de herroepingstermijn van 14 dagen eindigt. Ik begrijp dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de dienst is begonnen.)
Zonder dat beide vakjes zijn aangevinkt gaat de webkassa niet verder. Voor het abonnement geven we je in de eerste 14 dagen toch een praktische uitweg: je kunt de herroepingsfunctie in je account gebruiken en betaalt dan alleen voor de dagen die je hebt gebruikt, zoals het terugbetalingsbeleid uitlegt. Storeaankopen volgen de herroepings- en terugbetalingsregels van Apple of Google, zoals het terugbetalingsbeleid uitlegt. Deze bepaling raakt je wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud of diensten niet.
Prijswijzigingen en wijzigingen van deze voorwaarden
Wijzigen we de introductieprijs of de reguliere prijs, dan laten we het je vooraf weten, minstens 30 dagen voordat de wijziging jou bereikt, per e-mail of in de app. Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat en je behoudt de toegang tot het einde van de reeds betaalde periode. In de stores kan Apple of Google je ook vragen in te stemmen met een prijsverhoging, en zonder je instemming eindigt het abonnement. Correcties die de betekenis niet veranderen, kunnen direct gelden.
Als wij je betaalde account sluiten
Sluiten we je betaalde account en treft jou geen schuld, dan betalen we bij webbetalingen het ongebruikte deel van de lopende betaalde periode terug. Bij storebetalingen wordt de terugbetaling gedaan door Apple of Google. Details staan in het terugbetalingsbeleid.