So funktioniert das Ranking

Maschinelle Übersetzung. Bei Abweichungen gelten die englische und die italienische Fassung.

Diese Seite erklärt in einfachen Worten, wie MovItaly Fachpersonen in Suchergebnissen und Empfehlungen ordnet, was „Gesponsert“ bedeutet und was wir tun, damit Bewertungen echt bleiben. Sie ist für Menschen geschrieben, die eine Fachperson suchen, und für gelistete Fachpersonen. Die aktuellen Zahlen werden in der App auf der Seite „So funktioniert das Ranking“ gezeigt, die sie aus den Plattformeinstellungen liest und die daher immer aktuell sind. Die rechtlichen Bedingungen für Fachpersonen stehen in den Bedingungen für Fachpersonen.

Kurz gesagt. Ergebnisse werden danach geordnet, wie gut eine Fachperson zu deiner Suche passt, mit geringerem Gewicht für Verfügbarkeit, Antwortzeit und Preis. Geld kann weder die organische Position noch den Passungswert einer Fachperson verbessern. Eine Fachperson kann für einen eigenen, gekennzeichneten „Gesponsert“-Platz bezahlen, der nie der erste ist, nie mehr als einmal unter den ersten fünf erscheint und nie Minderjährigen oder bei selbstgewählter Sortierung angezeigt wird. Du kannst die Personalisierung abschalten. Nur Menschen, die eine Fachperson wirklich gebucht haben, können sie bewerten.

Was wir ordnen und wie

Wenn du suchst, wenden wir zuerst die Filter an, die du gewählt hast oder die der Dienst verlangt: zum Beispiel Kategorie, die gewünschte Sprache, Treffen vor Ort, dass die Fachperson gelistet und verifiziert ist und, für Nutzer im Alter von 14 bis 17 Jahren, dass die Fachperson Minderjährige annimmt. Eine Fachperson, die einen Filter nicht besteht, wird nicht angezeigt. Eine Sprache, die du angegeben hast, und die Verifizierung werden nie gelockert, um eine Liste zu füllen.

Dann erhält jede Fachperson, die besteht, einen Passungswert von 0 bis 100. Er misst nur die Eignung für deine Suche. Er setzt sich aus vier Teilen zusammen, mit diesen Gewichten zum Zeitpunkt des Schreibens:

Wie gut die Spezialisierung zu deinem Bedarf passt (55 %). Eine Spezialisierung, die verifiziert wurde oder die die Fachperson durch Buchungen im Dienst nachgewiesen hat, zählt mehr als eine, die die Fachperson selbst angegeben hat.
Sprache (20 %). Die Sprache, die du mit der Fachperson teilst. Eine Sprache, die die Fachperson angegeben hat, die wir aber nicht bestätigt haben, zählt weniger.
Ort (10 %). Dieselbe Stadt zählt am meisten, dann dieselbe Region, dann Arbeit aus der Ferne, wenn dein Bedarf aus der Ferne erledigt werden kann.
Qualität (15 %). Die Durchschnittsbewertung, angepasst an die Zahl der Bewertungen, zusammen mit der Zahl der abgeschlossenen gebuchten Treffen. Eine neue Fachperson beginnt bei einem fairen mittleren Wert und wird nicht dafür bestraft, noch keine Bewertungen zu haben.

Eine Fachperson, die nicht vollständig verifiziert ist, wird etwas weiter unten angezeigt, ebenso eine mit mehreren unbeantworteten Anfragen oder einer nach menschlicher Prüfung bestätigten Beschwerde. Diese kleinen Abschläge gelten für alle in gleicher Weise.

Der Wert wird erst ab 70 als Zahl angezeigt („Gute Passung“ ab 70, „Starke Passung“ ab 85). Unter 70 sagen wir „Teilweise Passung“ ohne Zahl. Wenn du uns nichts zum Abgleichen gibst, zum Beispiel nur stöberst, zeigen wir „Beliebt in deiner Nähe“ und keinen Wert. Der Wert ist ein Passungswert für deine Suche. Er ist keine Bewertung der Fachperson und keine Empfehlung von MovItaly.

Die Reihenfolge der Ergebnisse

Die Liste folgt nicht streng der Reihenfolge des Wertes. Nach dem Wert fügen wir ein geringeres Gewicht für praktische Dinge hinzu: wann die Fachperson dich als Nächstes sehen kann, wie schnell sie üblicherweise antwortet und ob ihr Preis zu deinem Budget passt. Standardmäßig machen diese 15 % der Reihenfolge aus, und 30 %, wenn du in den nächsten 14 Tagen eine Frist hast. Ergebnisse werden in kleinen Wertstufen gruppiert, und innerhalb einer Stufe zeigen wir zuerst die Fachpersonen, die weniger angezeigt wurden, damit die Sichtbarkeit geteilt wird. Ein kleiner Teil der Ergebnisse ist neueren Fachpersonen oder solchen mit wenigen Bewertungen vorbehalten, damit auch sie gesehen werden können. Das ist der einzige Grund, warum ein Ergebnis etwas abseits der Wertreihenfolge erscheinen kann, und es nimmt nie die erste Position ein. Diese Regeln sind für alle Fachpersonen gleich.

Gibt es zu wenige Ergebnisse, weiten wir die Suche Schritt für Schritt aus (zum Beispiel von deiner Stadt auf deine Region oder auf Treffen aus der Ferne) und sagen dir, was ausgeweitet wurde. Wir weiten nie eine Sprache aus, die du angegeben hast, die Verifizierungsanforderung, den Schutz Minderjähriger oder eine Anforderung eines Treffens vor Ort.

Du kannst jederzeit andere Sortierungen wählen: Bewertung, Preis, am frühesten oder „Beste Passung, ohne Gesponserte“.

Personalisierung und wie du sie abschaltest

Wenn du erwachsen und angemeldet bist, können wir Angaben, die du uns gegeben hast, etwa deine Sprachen und deine Stadt, und deine aktiven Ziele nutzen, um Ergebnisse für dich zu ordnen. Das tun wir, weil es dir hilft, eine passende Fachperson zu finden, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, und du kannst jederzeit widersprechen. Du kannst sie mit dem Schalter „Nicht personalisiert“ in der Kopfzeile der Ergebnisse oder in den Einstellungen abschalten. Ist sie aus, und für Gäste, werden Ergebnisse aus deiner Suche, der Seite, auf der du bist, den gesetzten Filtern und der Qualität geordnet. Ein Sprachfilter, den du selbst setzt, bleibt. Für Nutzer im Alter von 14 bis 17 Jahren ist die Personalisierung immer aus. Wir verwenden keine Daten besonderer Kategorien (wie Gesundheit, Religion oder ethnische Herkunft), um zu ordnen oder zu wählen, was angezeigt wird, und die Staatsangehörigkeit ist nicht Teil des Wertes. Das Ranking hat keine rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung auf dich: Du entscheidest immer, ob du buchst. Mehr steht in unserer Datenschutzerklärung.

Gesponserte Ergebnisse

Eine Fachperson kann ein optionales Sichtbarkeitspaket kaufen, das Fachpersonen unter dem Produktnamen „In evidenza“ verkauft wird. Wenn die Fachperson bereits zu deiner Suche passt, erlaubt das Paket einen reservierten, gekennzeichneten Platz. Du siehst immer die Kennzeichnung „Gesponsert“ (auf Italienisch „Sponsorizzato“), zusammen mit der Zeile „Gesponsert · dein Passungswert NN %“. Die Info-Schaltfläche auf der Karte sagt, dass die Fachperson bezahlt hat, zeigt, was gepasst hat (etwa Kategorie, Stadt, Sprache oder Ziel), und sagt, ob Angaben aus deinem Profil verwendet wurden. Die Kennzeichnung lautet nie „In evidenza“.

Die Grenzen sind fest:

Position 1 ist nie gesponsert;
höchstens ein gesponsertes Ergebnis unter den ersten fünf einer Liste, eines pro Empfehlungszeile und eines im Assistenten;
es muss wirklich zu deiner Suche passen: ein Passungswert von mindestens 70 und eine echte Übereinstimmung mit deinem Bedarf, und es muss genug gewöhnliche Ergebnisse geben. In einem kleinen Markt siehst du kein gesponsertes Ergebnis;
keines für Nutzer im Alter von 14 bis 17 Jahren;
keines für sensible Spezialisierungen;
keines, wenn du deine eigene Sortierung (Bewertung, Preis, am frühesten) oder „Beste Passung, ohne Gesponserte“ wählst, und keines nach der ersten Seite;
Es werden keine Daten besonderer Kategorien und keine Daten über Minderjährige verwendet, um ein gesponsertes Ergebnis auszuwählen. Für Gäste und für Nutzer, die die Personalisierung abgeschaltet haben, nutzt die Auswahl nur deine Suche und die Seite, auf der du bist.

Bezahlte Platzierung verändert nie den organischen Wert oder die organische Reihenfolge. Wir berechnen zuerst die gewöhnliche Liste, ohne jede Kampagne, und fügen dann, wenn die obigen Regeln es erlauben, den gekennzeichneten Platz hinzu. Alles andere bleibt in derselben Reihenfolge. Du kannst keine bessere organische Position kaufen, und ein Paket verändert weder den Passungswert noch die angezeigten Gründe für eine Übereinstimmung. Im MovItaly-Assistenten wird die gesponserte Karte angehängt, nachdem die Antwort geschrieben wurde, sodass der Assistent sie nicht sieht und seine Zählungen von Ergebnissen nur gewöhnliche Ergebnisse zählen. Wenn ein Ergebnis vorgelesen wird, wird das Wort „Gesponsert“ vor dem Namen gelesen.

Bewertungen und Ratings

Eine Bewertung kann nur ein Kunde schreiben, der eine abgeschlossene Buchung bei dieser Fachperson hat, und nur eine Bewertung pro Buchung. So prüfen wir, dass Bewertungen von Menschen stammen, die den Dienst wirklich genutzt haben. Wir bezahlen nicht für Bewertungen. Fachpersonen dürfen weder für eine Bewertung bezahlen noch etwas dafür anbieten, sich nicht selbst bewerten und nicht nur um positive bitten. Wir verbergen oder ordnen Bewertungen nicht zugunsten einer Fachperson um, und eine Bewertung wird nicht entfernt, weil sie negativ ist. Wir entfernen eine Bewertung nur, wenn sie gegen unsere Community-Regeln oder das Gesetz verstößt, und wir sagen den Beteiligten warum. Die dir angezeigten und im Ranking verwendeten Ratings stammen nur aus diesen Bewertungen. Der Bezug zu einer abgeschlossenen Buchung ist die Prüfung, die wir vornehmen, wir erklären also, dass Bewertungen von Kunden stammen, die über den Dienst gebucht haben, nicht dass eine Person jede Bewertung gesondert verifiziert hat. Du kannst eine Bewertung oder ein Ergebnis auf seiner Karte melden, mit dem Formular, das in unserem Hinweis zum Melden von Inhalten beschrieben ist.

Mit wem du es zu tun hast

Die gelisteten Fachpersonen sind unabhängige Unternehmer oder Berufsträger. Sie sind weder Angestellte noch Vertreter von MovItaly, und der Vertrag über das Treffen besteht zwischen dir und der Fachperson. MovItaly (Lodato Solutions LLC) stellt die Plattform bereit und erhebt von der Fachperson für jedes abgeschlossene Treffen eine feste Gebühr; diese Gebühr ist für alle Fachpersonen gleich und hängt nicht vom Rang ab. Die Angaben der Fachperson, wie Name, Eintrag im Berufsregister und Gewerbeangaben, werden auf dem Profil gezeigt, wie das Gesetz es verlangt.

Informationen für Fachpersonen

Für alle Fachpersonen gelten dieselben Regeln. Die Hauptparameter und ihre relative Bedeutung sind die auf dieser Seite beschriebenen. Bezahlte Pakete sind der einzige bezahlte Weg, zu beeinflussen, wo du erscheinst, und sie wirken nur so, wie es unter „Gesponserte Ergebnisse“ beschrieben ist. Ein höherer organischer Wert oder eine höhere organische Position kann nicht gekauft werden. Wir geben dir mindestens 15 Tage Vorankündigung bei einer Änderung der Hauptparameter oder der Paketbedingungen und halten jede Änderung in einer datierten Liste auf der Seite in der App fest. Wenn wir ein Paket pausieren oder ein Profil einschränken, senden wir dir eine Begründung, und du kannst widersprechen; siehe die Bedingungen für Fachpersonen.

Änderungen und Fragen

Wir führen jede Änderung der Gewichte, der Ordnungsregeln, der Plätze oder der Kennzeichnung in einem datierten Änderungsprotokoll in der App auf. Schreib an Wird noch bestätigt mit Fragen oder um zu erfahren, warum ein Ergebnis gezeigt wurde. Das Blatt „Warum diese Übereinstimmung“ auf jeder Karte zeigt ebenfalls die Hauptgründe.