Як працює ранжування

Як працює ранжування

Це машинний переклад, наданий для зручності. У разі розбіжностей переважає англійська або італійська версія.

Ця сторінка простими словами пояснює, як MovItaly впорядковує фахівців у результатах пошуку та рекомендаціях, що означає «Спонсоровано» і що ми робимо, щоб відгуки були справжніми. Вона написана для людей, які шукають фахівця, і для фахівців, які є в переліку. Актуальні цифри показано в застосунку на сторінці «Як працює ранжування», яка читає їх з налаштувань платформи, тож вони завжди свіжі. Юридичні умови для фахівців наведено в Умовах для фахівців.

Коротко. Результати впорядковуються за тим, наскільки фахівець підходить під ваш пошук, з меншою вагою для доступності, часу відповіді та ціни. Гроші не можуть покращити органічну позицію фахівця чи його оцінку відповідності. Фахівець може заплатити за одне окреме позначене «Спонсоровано» місце, яке ніколи не є першим, ніколи не буває більше одного серед перших п'яти і ніколи не показується неповнолітнім чи тоді, коли ви обираєте власне сортування. Ви можете вимкнути персоналізацію. Відгук про фахівця можуть залишити лише люди, які справді його бронювали.

Що і як ми ранжуємо

Коли ви шукаєте, ми спершу застосовуємо фільтри, які ви вибрали або яких вимагає Сервіс: наприклад категорію, запитану вами мову, особисті зустрічі, те, що фахівець є в переліку й перевірений, а для користувачів віком 14-17 років те, що фахівець приймає неповнолітніх. Фахівець, який не проходить фільтр, не показується. Указану вами мову та перевірку ніколи не послаблюють, щоб заповнити перелік.

Потім кожен фахівець, що проходить, отримує оцінку відповідності від 0 до 100. Вона вимірює лише придатність до вашого пошуку. Вона складається з чотирьох частин із такими вагами на момент написання:

• Наскільки спеціалізація відповідає вашій потребі (55%). Спеціалізація, яку перевірено або яку фахівець підтвердив бронюваннями в Сервісі, важить більше, ніж та, яку фахівець заявив про себе сам.
• Мова (20%). Мова, спільна для вас і фахівця. Мова, яку фахівець заявив, але яку ми не підтвердили, важить менше.
• Місце (10%). Те саме місто важить найбільше, потім той самий регіон, потім віддалена робота, якщо вашу потребу можна задовольнити віддалено.
• Якість (15%). Середня оцінка, скоригована на кількість відгуків, разом із тим, скільки забронюваних зустрічей було завершено. Новий фахівець починає з розумного середнього значення і не карається за відсутність відгуків.

Фахівець, який не повністю перевірений, показується трохи нижче, так само як і той, хто має кілька запитів без відповіді або скаргу, підтверджену після розгляду людиною. Ці невеликі зниження застосовуються до всіх однаково.

Оцінка показується числом лише від 70 («Хороша відповідність» від 70, «Сильна відповідність» від 85). Нижче 70 ми кажемо «Часткова відповідність» без числа. Коли ви не даєте нам нічого для порівняння, наприклад просто переглядаєте, ми показуємо «Популярне поруч із вами» без оцінки. Оцінка є оцінкою відповідності вашому пошуку. Це не рейтинг фахівця і не рекомендація MovItaly.

Порядок результатів

Перелік не суворо в порядку оцінки. Після оцінки ми додаємо меншу вагу для практичних речей: коли фахівець може вас прийняти найближчим часом, як швидко він зазвичай відповідає та чи вписується його ціна у ваш бюджет. За замовчуванням вони становлять 15% порядку, а 30%, якщо у вас є строк протягом наступних 14 днів. Результати групуються за невеликими кроками оцінки, а всередині кроку першими показуються фахівці, яких показували менше, щоб експозиція розподілялася. Невелика частка результатів зарезервована для новіших фахівців або тих, хто має мало відгуків, щоб їх також було видно. Це єдина причина, чому результат може з'явитися трохи не за порядком оцінки, і він ніколи не посідає першу позицію. Ці правила однакові для всіх фахівців.

Якщо результатів надто мало, ми крок за кроком розширюємо пошук (наприклад, від вашого міста до вашого регіону або до віддалених зустрічей) і повідомляємо вам, що було розширено. Ми ніколи не розширюємо указану вами мову, вимогу перевірки, захист неповнолітніх чи вимогу особистої присутності.

Ви можете в будь-який час вибрати інші сортування: за оцінкою, ціною, найближчим часом або «Найкраща відповідність без спонсорованих».

Персоналізація та як її вимкнути

Якщо ви дорослий і ви увійшли, ми можемо використовувати інформацію, яку ви нам дали, як-от ваші мови й місто та ваші активні цілі, щоб ранжувати результати для вас. Ми робимо це, бо це допомагає вам знайти відповідного фахівця, на підставі нашого законного інтересу, і ви можете заперечити будь-коли. Ви можете вимкнути її перемикачем «Без персоналізації» у заголовку результатів або в налаштуваннях. Коли вона вимкнена, а також для гостей, результати ранжуються за вашим пошуком, сторінкою, на якій ви перебуваєте, фільтрами, які ви встановили, і лише якістю. Мовний фільтр, який ви встановили самі, залишається. Для користувачів віком 14-17 років персоналізація завжди вимкнена. Ми не використовуємо дані особливих категорій (як-от здоров'я, релігію чи етнічне походження) для ранжування чи вибору того, що показується, а національність не є частиною оцінки. Ранжування не має юридичного чи подібного суттєвого впливу на вас: ви завжди самі вирішуєте, чи бронювати. Більше в нашій політиці конфіденційності.

Спонсоровані результати

Фахівець може придбати необов'язковий пакет видимості, який продається фахівцям під назвою продукту «In evidenza». Якщо фахівець уже відповідає вашому пошуку, пакет дозволяє одне зарезервоване позначене місце. Ви завжди бачитимете позначку «Спонсоровано» (італійською «Sponsorizzato») разом із рядком «Спонсоровано · ваша оцінка відповідності NN%». Кнопка інформації на картці каже, що фахівець заплатив, показує, що збіглося (як-от категорія, місто, мова чи ціль), і повідомляє, чи використовувалася інформація вашого профілю. Позначка ніколи не є «In evidenza».

Ліміти фіксовані:

• позиція 1 ніколи не буває спонсорованою;
• щонайбільше один спонсорований результат серед перших п'яти переліку, один на рядок рекомендацій і один в асистенті;
• він має справді відповідати вашому пошуку: оцінка відповідності щонайменше 70 і справжній збіг із вашою потребою, і має бути достатньо звичайних результатів. На малому ринку ви не бачите спонсорованого результату;
• жодного для користувачів віком 14-17 років;
• жодного для чутливих спеціалізацій;
• жодного, коли ви обираєте власне сортування (оцінка, ціна, найближчим часом) або «Найкраща відповідність без спонсорованих», і жодного після першої сторінки;
• для вибору спонсорованого результату не використовуються ні дані особливих категорій, ні дані про неповнолітніх. Для гостей і для користувачів, які вимкнули персоналізацію, вибір використовує лише ваш пошук і сторінку, на якій ви перебуваєте.

Платне розміщення ніколи не змінює органічну оцінку чи органічний порядок. Ми спершу обчислюємо звичайний перелік без жодної кампанії, а потім, якщо правила вище дозволяють, додаємо позначене місце. Усе інше залишається в тому самому порядку. Ви не можете купити кращу органічну позицію, а пакет не змінює ні оцінки відповідності, ні причин, показаних для збігу. В асистенті MovItaly спонсорована картка додається після того, як відповідь написана, тож асистент її не бачить, а його підрахунки результатів враховують лише звичайні результати. Коли результат озвучується, слово «Спонсоровано» читається перед назвою.

Відгуки та оцінки

Відгук може написати лише клієнт, який має завершене бронювання з цим фахівцем, і лише один відгук на бронювання. Так ми перевіряємо, що відгуки надходять від людей, які справді користувалися послугою. Ми не платимо за відгуки. Фахівці не можуть платити за відгук чи пропонувати щось натомість, писати відгуки про себе чи просити лише позитивні. Ми не приховуємо й не переупорядковуємо відгуки на користь фахівця, і відгук не видаляється через те, що він негативний. Ми видаляємо відгук лише якщо він порушує наші правила спільноти або закон, і повідомляємо причетним, чому. Оцінки, які вам показують і які використовуються в ранжуванні, походять лише з цих відгуків. Зв'язок із завершеним бронюванням і є нашою перевіркою, тож ми стверджуємо, що відгуки надходять від клієнтів, які бронювали через Сервіс, а не що людина окремо перевірила кожен відгук. Ви можете поскаржитися на відгук чи результат з його картки через форму, описану в нашому повідомленні про скарги на вміст.

З ким ви маєте справу

Фахівці з переліку є незалежними торговцями або професіоналами. Вони не є працівниками чи агентами MovItaly, а договір про зустріч укладається між вами та фахівцем. MovItaly (Lodato Solutions LLC) надає платформу і стягує з фахівця фіксовану комісію за кожну завершену зустріч; ця комісія однакова для всіх фахівців і не залежить від ранжування. Дані фахівця, як-от ім'я, запис у професійному реєстрі й торгові дані, показано в профілі, як того вимагає закон.

Інформація для фахівців

Ті самі правила застосовуються до всіх фахівців. Основні параметри та їх відносна важливість описані на цій сторінці. Платні пакети є єдиним платним способом вплинути на те, де ви з'являєтеся, і працюють лише як описано в розділі «Спонсоровані результати». Вищу органічну оцінку чи позицію купити не можна. Ми повідомляємо вас щонайменше за 15 днів про зміну основних параметрів чи умов пакетів і записуємо кожну зміну в датований перелік на сторінці в застосунку. Якщо ми призупиняємо пакет або обмежуємо профіль, ми надсилаємо вам обґрунтування, і ви можете його оскаржити; дивіться Умови для фахівців.

Зміни та запитання

Ми перелічуємо кожну зміну ваг, правил порядку, місць чи позначки в датованому журналі змін у застосунку. Пишіть на Уточнюється із запитаннями або щоб запитати, чому було показано результат. Аркуш «Чому ця відповідність» на кожній картці також показує основні причини.