Condiciones de servicio

Condiciones de servicio

Traducción automática. Si hay diferencias, prevalecen las versiones en inglés y en italiano.

En resumen

Puedes abrir una cuenta gratuita y leer las noticias gratis. El premium, las guías individuales y el pase de asistente de 24 horas son de pago, y los precios se muestran antes de comprar. Las guías y Movito dan información general, no asesoramiento jurídico. Los profesionales son independientes y los resultados patrocinados siempre están etiquetados. El asistente nunca actúa por ti sin tu confirmación. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. A continuación sigue el texto completo.

El acuerdo

Estas condiciones son el acuerdo entre tú y Lodato Solutions LLC, sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos ("nosotros"), que gestiona MovItaly (el "Servicio") a través de la app y del sitio web en movitaly.ai. Nuestra dirección es Por confirmar. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estas condiciones. Si no las aceptas, no uses el Servicio.

El servicio y quién puede usarlo

MovItaly ayuda a las personas que se trasladan a Italia, estudian en ella, trabajan en ella o la visitan a encontrar información, planificar sus pasos y, cuando se ofrece, reservar a profesionales independientes. Debes tener al menos 14 años para tener una cuenta. Las personas de 14 a 17 años solo pueden usar el Servicio con el consentimiento de un progenitor o tutor legal, otorgado mediante el flujo del tutor descrito en el aviso de consentimiento parental, y algunas funciones les están restringidas. Las personas menores de 14 años no pueden usar el Servicio, y bloqueamos las cuentas cuando sabemos que el usuario tiene menos de 14 años.

Acceso gratuito y premium

Abrir una cuenta es gratis, y la sección de Noticias es gratuita. Las demás funciones requieren una suscripción premium. Cuando se solicita una función premium sin suscripción, el Servicio te indica que se requiere una suscripción. Los precios, la oferta introductoria, la renovación, la cancelación y los canales de pago se detallan únicamente en las condiciones de suscripción, y la política de reembolsos explica los reembolsos y tu derecho de desistimiento. Esos documentos forman parte de este acuerdo para el uso de pago. Además de la suscripción vendemos guías individuales y un pase de un día del asistente de 24 horas. Una guía individual abre una guía para ti mientras la guía se ofrezca. El pase de un día abre el asistente durante 24 horas desde el momento en que lo usas por primera vez. Ninguno es una suscripción, ninguno se renueva y el precio se muestra en la pantalla de compra antes de pagar.

Puntos y recompensas por recomendación

Puedes ganar puntos completando pasos de tu trayecto y cuando un amigo al que invitaste cumple los requisitos. Los puntos solo se ganan: no se pueden comprar, no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir. Puedes gastarlos en la tienda de recompensas en los artículos que enumera, como una guía, un pase de un día o una semana premium. Los puntos caducan 12 meses después de ganarlos, y te avisamos antes. Podemos revertir puntos si detectamos abuso. Las insignias y los niveles son solo un reconocimiento. Las personas de 14 a 17 años pueden ganar y gastar puntos, pero no pueden invitar a amigos. Las reglas completas están en los términos de los puntos, que forman parte de este acuerdo.

Objetivos, listas de verificación y recordatorios

Los objetivos y las listas de verificación te ayudan a planificar pasos como un visado, un permiso de residencia o una cita en una embajada. Son ayudas de planificación generales construidas a partir de normas públicas, y no presentan nada por ti. Tú eliges qué recordatorios quieres y cómo recibirlos, por notificación push, correo electrónico o en la app, y puedes cambiarlos o desactivarlos en los ajustes. Si conectas un calendario, los recordatorios y las fechas pueden copiarse en él. Puedes desconectar el calendario en cualquier momento, y entonces dejamos de enviarle entradas. Un recordatorio es una ayuda, no una promesa: los plazos oficiales siguen siendo responsabilidad tuya, así que compruébalos con la fuente oficial.

Movito y las acciones del asistente

Movito es un compañero de IA. Ofrece información general y apoyo emocional. No da asesoramiento jurídico ni médico ni diagnósticos, como explica el aviso sobre IA. Cuando le pides que haga algo en el Servicio, como buscar o reservar a un profesional, crear un objetivo o fijar un recordatorio, primero te muestra lo que va a hacer y espera tu confirmación. No se reserva, paga, cambia ni elimina nada hasta que confirmes. Puedes decir que no y puedes cambiar lo que propone. Movito nunca realiza un pago por su cuenta. Si das tu consentimiento, Movito puede recordar cosas entre chats, y puedes ver y eliminar esa memoria en cualquier momento.

Noticias

La sección de Noticias muestra resúmenes breves de artículos sobre inmigración y la vida en Italia, con un enlace a la fuente original. Los resúmenes pueden elaborarse con ayuda de IA y nuestro equipo editorial los revisa antes de publicarlos. Los derechos de autor de los artículos pertenecen a sus editores, como explica el aviso de derechos de autor. Las noticias son información general, no asesoramiento.

Tu cuenta y la seguridad

Debes facilitar información exacta y mantener en privado tus datos de acceso. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que otra persona la ha usado, avísanos sin demora en Por confirmar. Solo puedes tener una cuenta y no puedes venderla, compartirla ni transferirla. Trataremos tus datos personales como se describe en nuestra política de privacidad, y puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app.

Uso aceptable

Te comprometes a cumplir las normas de la comunidad y la ley. No debes acosar a otras personas, publicar contenido ilícito o engañoso, suplantar a otra persona, subir archivos que no tengas derecho a subir, extraer o copiar el Servicio de forma masiva, intentar eludir los controles de seguridad o de pago, ni usar el Servicio para dar asesoramiento jurídico o vender servicios sin nuestro acuerdo por escrito. Podemos retirar contenido y limitar funciones cuando sea necesario para proteger a los usuarios o cumplir obligaciones legales. Cómo denunciar contenido ilícito se describe en nuestro aviso sobre cómo denunciar contenido.

Los profesionales son terceros independientes

Los profesionales que figuran en el Servicio, como abogados, contables, traductores, agentes y otros asesores, son terceros independientes. Fijan sus propios servicios y precios y son responsables de ellos. MovItaly proporciona la plataforma en la que puedes encontrarlos y reservarlos, y no somos parte del contrato entre tú y un profesional. Cada perfil indica si el profesional actúa como comerciante o como empresa. Los resultados de búsqueda se ordenan por relevancia para tu petición, como tema, ubicación, idioma y disponibilidad, y por las señales de calidad que muestra el perfil. Algunos profesionales pagan por una colocación promocionada. Esos resultados siempre están etiquetados como "Patrocinado". Un pago nunca cambia el orden orgánico ni da a un profesional el primer puesto orgánico, y los resultados patrocinados no se muestran a personas menores de 18 años. Cómo funciona el ranking se explica en el aviso sobre el ranking. El profesional nos paga una comisión de EUR 10 por cada reserva completada, y las reglas están en las condiciones para profesionales. El pago de una reserva se gestiona a través de nuestro socio de pagos, y las reglas para profesionales están en las condiciones para profesionales. El chat con un profesional solo es posible dentro de una reserva. Las normas de la comunidad se aplican a todos los chats: permanece dentro de la reserva, no acuerdes pagos fuera del Servicio y usa las herramientas de denuncia y bloqueo si algo va mal.

Información, no asesoramiento profesional

Las guías, listas de verificación, noticias, herramientas y respuestas del asistente son información general sobre la vida y los trámites en Italia. No son asesoramiento jurídico, fiscal, migratorio, médico ni financiero, y pueden estar desactualizadas o incompletas porque las normas y la práctica oficial cambian. Comprueba los puntos importantes con la fuente oficial o con un profesional cualificado antes de actuar. Hay más detalle en el descargo de responsabilidad sobre el contenido. Movito, nuestro compañero de IA, puede cometer errores y ofrece apoyo emocional e información general, no asesoramiento jurídico ni médico, como explica el aviso sobre IA. Se te indica cuando estás hablando con un sistema de IA.

Propiedad intelectual y contenido con licencia

El Servicio, su diseño, software, texto y marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te concedemos un derecho personal y no exclusivo a usar el Servicio y su contenido para tus propias necesidades. Parte del contenido se basa en datos abiertos y fuentes públicas con sus propias licencias: Por confirmar. Esas licencias siguen aplicándose a ese material. No puedes copiar, extraer de forma automatizada ni revender nuestro contenido salvo en la medida en que lo permita la ley. Cómo licenciamos nuestro contenido, cómo se atribuyen los extractos de noticias y las fuentes, y cómo denunciar una infracción se explica en el aviso de derechos de autor.

Tu contenido

Conservas los derechos sobre el contenido que publicas, como mensajes del foro, reseñas y texto del perfil. Para prestar el Servicio nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, mostrar, traducir y reproducir ese contenido, solo para operar, proteger y mejorar el Servicio, y solo mientras esté en el Servicio más un breve periodo para copias de seguridad y obligaciones legales. Confirmas que tienes derecho a publicarlo. No usamos tus documentos personales subidos para esta licencia, y su tratamiento se describe en la política de privacidad.

Exenciones y límites de responsabilidad

Prestamos el Servicio con cuidado y diligencia razonables, pero no podemos prometer que esté siempre disponible, libre de errores o adaptado a tu caso personal. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas indirectas o imprevisibles, ni de los actos, el asesoramiento o los servicios de los profesionales y otros usuarios. Nada de estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, por fraude o por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente. Si eres consumidor, nada de estas condiciones te quita los derechos que te otorga la legislación imperativa de consumo de tu país, incluidas las garantías legales de los contenidos y servicios digitales.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta, con un motivo claro, si incumples de forma grave o reiterada estas condiciones o la ley, o si es necesario para proteger a otras personas. Cuando sea razonable, te avisamos primero y te damos una forma de responder. Si cerramos una cuenta de pago sin culpa por tu parte, reembolsaremos la parte no utilizada del periodo pagado en curso como describen las condiciones de suscripción. Las condiciones que por su naturaleza continúan, como las de propiedad intelectual y responsabilidad, siguen en vigor tras el cierre.

Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien el Servicio o la ley. Para los cambios sustanciales damos un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico o en la app antes de que se apliquen, y mostramos el nuevo número de versión y la fecha. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cerrar tu cuenta antes de que se aplique. Seguir usando el Servicio después de esa fecha significa que aceptas las nuevas condiciones. Las correcciones menores, como errores tipográficos, pueden surtir efecto de inmediato.

Ley aplicable y tribunales

Si usas el Servicio como empresa o con fines profesionales, estas condiciones se rigen por la ley de Delaware y los tribunales de Delaware tienen jurisdicción, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si eres consumidor, la ley de Delaware se aplica solo en la medida en que no te prive de las protecciones imperativas de la ley del país donde vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu país de residencia; nosotros solo podemos demandarte allí. Estas condiciones no contienen ninguna cláusula de arbitraje, y no renuncias a ningún derecho a unirte a una acción colectiva o de clase cuando la ley de tu país te lo reconozca.

Reclamaciones y resolución extrajudicial de conflictos

Escribe primero a Por confirmar, y nos proponemos responder en 14 días. Si no podemos resolver el asunto, los consumidores pueden recurrir a un organismo de resolución extrajudicial de conflictos de su país, como un organismo ADR de consumo en Italia, y pueden dirigirse a su autoridad nacional de consumo. No estamos obligados a participar en tales procedimientos, pero estudiaremos cada solicitud de buena fe. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025, por lo que no la enlazamos.

Contacto

Lodato Solutions LLC, Por confirmar. Soporte y preguntas sobre estas condiciones: Por confirmar. Sitio web: movitaly.ai. Las cuestiones de privacidad se tratan en la política de privacidad, y el aviso legal del operador está en el aviso legal. Conserva una copia de estas condiciones para tus registros.