DSA連絡窓口

デジタルサービス法に関するお知らせ

機械翻訳です。内容に相違がある場合は、英語版またはイタリア語版が優先されます。

MovItalyでは、フォーラムの投稿、返信、メッセージなど、ユーザーがコンテンツを公開できます。このページでは、違法なコンテンツの報告方法、当社の判断の仕方、判断への異議申立ての方法を説明します。これは、規則（EU）2022/2065、デジタルサービス法（DSA）に基づいています。

当局およびユーザー向けの連絡窓口

加盟国の当局、欧州委員会、欧州デジタルサービス委員会は、単一の連絡窓口（第11条）である 確認中 で当社に連絡できます。ユーザーも、コンテンツや決定に関する直接かつ迅速な連絡のために、同じアドレス（第12条）を利用できます。英語またはイタリア語でお書きください。これは自動対応だけのチャネルではなく、担当者がすべてのメッセージを読みます。郵送には 確認中 をご利用ください。

EU域内の法定代理人

Lodato Solutions LLCは米国デラウェア州に設立されており、EU域内の人々にサービスを提供しています。第13条の要求に従い、EU域内の法定代理人を指名しています：確認中、確認中、確認中。当局は、DSAに関するあらゆる事項について、当社に加えて、または当社に代えて、代理人に連絡することができます。代理人は、違反について責任を問われることがありますが、これは当社自身の責任を制限するものではありません。

違法コンテンツの報告方法（通知と対応）

違法と思われるコンテンツは、誰でも当社に知らせることができます（第16条）。アプリでは、フォーラムのトピック、返信、メッセージ、専門家のプロフィール、予約、ニュース、またはユーザーにある報告ボタンを使ってください。確認中 にメールをお送りいただくこともできます。

通知には、次の内容を含めてください。

• そのコンテンツが違法だと考える理由。分かる場合は、違反していると思われる法律。
• コンテンツの正確な場所。たとえば、ウェブアドレス、または報告したトピックと返信。
• あなたの氏名とメールアドレス。児童性的虐待に関するコンテンツの場合は、提供する必要はありません。
• 通知が正確かつ完全であると誠実に信じている旨の声明。

公開の通報フォームにアカウントは不要です。カテゴリを1つ選んでください：違法コンテンツ、当社の規則への違反、模倣品、詐欺、児童の安全、著作権、その他。送信すると、すぐに受付番号が発行され、その番号で状況を確認できます。同じフォームは、権利を侵害する素材の削除を求める権利者も使用します。

通知を送信いただいた後、不当な遅滞なく受領をお知らせします。その後、客観的かつ偏りなく慎重にコンテンツを確認し、決定内容と、利用できる救済手段をお伝えします。

理由の説明書

コンテンツが違法である、または当社の規則に反するという理由で、コンテンツを削除・無効化したり、アカウントを停止・終了したり、機能を制限したりする場合、影響を受けるユーザーに理由の説明書を送ります（第17条）。そこには、実施した措置、それがコンテンツ、機能、支払い、アカウントのいずれに及ぶか、根拠とした事実と状況、決定が通知によるものか当社自身の確認によるものか、自動化された手段を使ったか、適用した法的根拠または規約の規定とその理由、決定に異議を申し立てる方法（内部の苦情申立て、裁判外の機関、裁判所）が記載されます。各説明書は日付とともに保存され、アカウントの言語で送られます。法律または当局により通知を禁じられている場合を除き、措置を講じる際に送ります。当社が使用する報告カテゴリは、スパム、嫌がらせ、不適切なコンテンツ、詐欺、児童の安全、その他です。

マーケットプレイスの専門家に関する情報

MovItalyでサービスを提供する専門家は、事業者として行動します。プロフィールを承認する前に、事業者情報を収集して確認します。法的な名称、住所、事業用のメールアドレスと電話番号、VATまたは登録番号、当社の決済プロバイダーが確認した支払い口座、そして法令に適合したサービスのみを提供するという専門家の声明です。この情報が信頼できるものであることを確認するため、合理的な努力を払います。各プロフィールの公開セクション（当社APIのウェブアドレス /dsa/traders/{professional id} でも読めます）には、氏名、住所、登録番号、専門家が公開することを選んだ連絡先が1つ表示されます。アカウントのメールアドレスと電話番号が表示されることはありません。専門家は当社から独立しており、サービスの契約はあなたと専門家との間のものであることにご留意ください。

当社の規模と適用される義務

オンラインプラットフォームに関するデジタルサービス法の一部の義務（第19条から第28条）は、従業員50人未満で、売上高または貸借対照表の総額が1,000万ユーロ（EUR 10 million）以下の零細・小規模事業者には適用されません。これについての当社自身の確認は文書化されており、その状況は「オーナーの署名待ち」です。署名され、法律顧問が確認するまでは、実際にはこの適用除外に依拠しません。通知と対応、理由の説明書、内部の苦情申立て、「スポンサー」表示、未成年者の保護は、このページに記載のとおりすでに適用しており、当社の規模や法律が変わった場合は、このセクションを変更します。

内部の苦情処理

決定に同意できない場合は、決定を受けてから少なくとも6か月間、当社に苦情を申し立てることができます（第20条）。これは、通知を送った人と、コンテンツまたはアカウントが影響を受けたユーザーに適用されます。確認中 にご連絡のうえ、当社のメッセージにある参照番号を記載してください。決定を下した担当者とは別のチームメンバーが、資格を持つ人による監督のもと、苦情を審査します。適時に、差別なく、慎重に回答し、決定が誤っていた場合は取り消します。

裁判外の紛争解決

決定を、認証された裁判外紛争解決機関に持ち込むこともできます（第21条）。その機関は、加盟国のデジタルサービス調整官による認証を受けている必要があります。イタリアでは、通信保証機関（Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni、AGCOM）です。当社は誠実に参加します。機関の決定はあなたを拘束せず、裁判所に訴える権利が失われるわけでもありません。法律顧問が確認し次第、認証された機関をここに掲載します。現時点では、掲載されている機関はありません。それまでの間も、当社、AGCOM、または裁判所にご連絡いただけます。

信頼できる旗手（トラステッド・フラッガー）

デジタルサービス調整官からその地位を与えられた組織である、信頼できる旗手（第22条）からの通知は、優先され、不当な遅滞なく判断されます。信頼できる旗手は、確認中 にご連絡のうえ、その地位を有していることをお知らせください。当社がその地位を与えることはなく、他の通知を送信者によって順位付けすることもありません。

濫用と繰り返しの違反者

明らかに違法なコンテンツを頻繁に投稿するユーザーや、明らかに根拠のない通知や苦情を頻繁に送る人は、事前の警告のうえ、合理的な期間、停止することがあります（第23条）。発生の頻度、重大性、その人の意図を考慮します。児童の安全に関する報告は最優先で扱います。アカウントの利用禁止は当社の管理者が適用し、監査ログに記録されます。

透明性と未成年者

通知と決定の記録を保持し、報告できるようにしています。法律が当社に適用される場合は、コンテンツのモデレーションに関する年次の透明性報告書を公開します。プロファイリングに基づく広告は表示せず、広告トラッキングも一切使用せず、未成年者に対してはなおさらです。14歳から17歳の未成年者は保護者の同意を得て本サービスを利用し、14歳未満の方は登録できません。コミュニティルールとプライバシーポリシーをご覧ください。