Если покупка сделана в App Store или Google Play, решение о возврате принимает Apple или Google, а не мы. Мы не можем вернуть эти платежи.
- Apple: зайдите на reportaproblem.apple.com, войдите в аккаунт и выберите покупку.
- Google: откройте справку Google Play и отправьте запрос на возврат за подписку.
Отмена останавливает будущие списания, но не возвращает деньги за текущий период. Смотрите, как отменить.
Названия меню меняются в зависимости от версии приложения и операционной системы. Перед публикацией сверить с актуальными страницами справки Apple и Google.