Рішення про повернення коштів за покупку в App Store або Google Play ухвалює Apple або Google, а не ми. Ми не можемо повернути ці платежі.
- Apple: перейдіть на reportaproblem.apple.com, увійдіть і виберіть покупку.
- Google: відкрийте довідку Google Play і скористайтеся запитом на повернення коштів за підписку.
Скасування зупиняє майбутні списання, але не повертає кошти за поточний період. Дивіться, як скасувати.
Назви меню змінюються залежно від версії застосунку та ОС. Перед публікацією перевірте за актуальними сторінками довідки Apple і Google.