社区规则

社区规则

机器翻译。如有出入，以英文版和意大利文版为准。

这些规则适用于您在由 Lodato Solutions LLC 运营的 MovItaly 中发布或发送的一切内容：论坛帖子、评论、聊天消息、个人资料文字和照片，以及评价。它们帮助人们在意大利安顿、学习、工作或旅行时感到安全。发布您的第一条论坛消息或发送第一条聊天消息，即表示您接受这些规则。您可以随时阅读完整的服务条款和隐私政策。

不允许的内容

不得发布违法或伤害他人的内容。具体而言，以下内容不被允许。

• 仇恨言论，或因出身、国籍、宗教、肤色、性别、性别认同、性取向、残疾或年龄而攻击他人。
• 骚扰、威胁、欺凌、跟踪或反复的不受欢迎的联系。
• 色情内容，以及任何针对 18 岁以下者的性接近或诱骗行为。这绝不容忍，并会立即升级处理。
• 诈骗、虚假优惠、虚假工作、伪造文件、传销以及要求预付款。
• 人肉曝光：未经他人明确同意，分享其私人信息，例如地址、电话号码、文件或照片。
• 政治煽动，包括呼吁遣返、强制驱逐某些人群，或因出身地而针对他人的运动。
• 由未在应用中列为已验证专业人士的人，以付费或专业服务形式提供法律、税务、移民或医疗建议。
• 垃圾信息、广告，以及分享您自己的电话号码、电子邮件或即时通讯账号，以将对话转移到应用之外。

客户与专业人士之间的聊天

当您与专业人士之间存在预订时，聊天才会开启，其目的是安排该预订：时间、地点、携带物品以及关于服务的问题。请遵守下列规则。

• 保持在预订范围内。不要用聊天发送无关的优惠，也不要联系没有预订您或您没有预订的人。
• 仅通过应用付款。专业人士不得要求您以现金、银行转账或其他应用付款或支付定金以规避平台费用，客户也不得提出这样的做法。在应用外进行的付款不受我们预订条款的保护，并可能导致专业人士受到处罚。
• 不要为规避规则而把对话转移到私人渠道，也不要出于该目的分享电话号码、电子邮件或即时通讯账号。
• 专业人士以其自己的名义并自行负责提供服务。聊天中给出的建议不是 Movito 的建议，也不是我们的建议。法律、税务或医疗建议只能由在应用中被列为已验证的相应专业人士在预订范围内提供。
• 保持尊重并紧扣主题。不得施压、侮辱，不得索取与服务无关的个人或私密信息、照片或私人见面。
• 与 14 至 17 岁的人聊天，只能在经监护人批准的预订内进行，专业人士不得在此之外发起联系。

您可以随时在对话中举报某条消息或屏蔽该用户。被屏蔽的人无法再给您发消息。我们会阅读举报，并可能阅读被举报的消息，但仅限这些消息，以便作出决定。除此之外我们不会阅读您的聊天。消息的保存期限取决于预订所需的时间以及隐私政策中的期限。

评价

只有在与某位专业人士完成预订后，您才能评价他，且评价必须描述您自己的经历。不得撰写虚假评价、为报酬或人情而写的评价、对自己的业务或竞争对手的评价，或包含侮辱、仇恨或私人信息的评价。专业人士不得索取、提供奖励换取或隐藏评价，也不得因评价而威胁客户。专业人士可以公开回复一次，并可以举报违反这些规则的评价。我们会检查评价是否来自真实预订，移除违反规则的评价，并告知作者原因。我们不会仅因评价是负面的而将其移除。

如何举报内容

每条帖子、评论、消息和个人资料都有"举报"按钮。请选择最合适的原因并添加简短说明。您也可以写信至 待确认。如果您认为有人处于危险之中或儿童可能面临风险，请在举报对话框中选择儿童安全原因。涉及儿童的举报会被最先阅读。您无需账户即可通过电子邮件举报违法内容，具体途径见我们的内容举报通知。

审核员做什么

审核员阅读每一份举报，查看内容及其上下文，并作出决定。他们可以保持内容不变、移除、隐藏、警告作者、限制功能或关闭账户。他们优先处理涉及儿童的举报，力争在 24 小时内查看。移除和账户限制由真人作出最终决定，任何人都不会仅凭自动评分而受到处罚。

通知、理由和申诉

当我们因违反规则而移除内容或限制您的账户时，会向您发送消息，说明决定、所依据的事实和规则、决定来自举报还是我们自己的检查，以及如何申诉。如果我们根据举报采取行动，也会告知举报人我们的决定。您可以在决定之后至少六个月内免费申诉，方式为在应用中回复、使用消息中的申诉按钮，或写信至 待确认 并引用参考编号。我们力争在 30 天内答复。由未参与首次决定的人员审查您的申诉，并附理由答复。您也可以求助于庭外争议解决机构或法院，向我们申诉不会排除这些选项。

处罚阶梯

后果取决于违规的严重程度、是否重复以及造成的损害。通常我们逐步升级，但对严重违规可能从更高级别开始，或跳过某些步骤。

1. 提醒或警告，并附规则链接。
2. 移除或隐藏内容，并附理由说明。
3. 在一定时间内临时限制某项功能，例如发帖、聊天或评价回复。
4. 临时暂停账户。
5. 永久关闭账户。对于专业人士，这也会依据专业人士条款终止其入驻和合同，并按其规定的通知期进行，严重违规的除外。

对涉及未成年人的色情内容、诱骗、暴力威胁、诈骗和支付欺诈，我们会立即关闭账户。在法律要求时，我们会向主管机关报告。最终决定始终由真人作出。关闭账户不会终止您依据订阅条款或退款政策享有的任何退款权利。付费展示不能使任何人免受处罚。

对 14 至 17 岁人群的保护

14 至 17 岁的人只有在父母或监护人同意后才可使用应用，详见家长同意通知。他们的账户有额外保护，这些保护写在我们的代码中，任何设置都无法关闭。

• 论坛和评论为只读。他们可以阅读但不能发帖。
• 聊天仅限与专业人士在监护人已批准的预订内进行。没有其他私信，两名未成年人之间也不能互发消息。
• 任何专业人士或其他成年人都不得在已批准的预订之外向未成年人发起联系。成年人不得向未成年人索取个人信息、照片或私人见面。
• 在线状态隐藏，其个人资料不显示在目录中。
• 助手对未成年人以更安全的模式运行，并关闭文档上传。
• 推送通知不显示消息预览，免打扰时段始终开启。
• 不对任何人使用广告追踪，对未成年人也完全不使用。

如果成年人违反这些规则，我们会撤销其对该未成年人的访问权限，暂停其账户，并可能通知主管机关。

儿童安全联系方式

如果您担心某个儿童的安全，请在举报对话框中使用儿童安全原因，或写信至 待确认。在意大利遇到紧急情况请先拨打 112。请告诉我们发生了什么、您在哪里看到的以及任何账户名。我们会确认已收到您的消息，并优先处理。我们可能会在法律要求的期限内保留相关记录，以便主管机关使用。这遵循我们依据《数字服务法》第 28 条保护未成年人的义务（VERIFY）。

本规则的变更

当法律、产品或风险发生变化时，我们可能修改这些规则。每个版本在顶部都有编号和日期。如果变更重要，我们会在应用中告知您，并要求您在再次发帖前接受新版本。旧版本会被保留，以便我们证明作出某项决定时适用的是哪些规则。关于这些规则的问题请联系 待确认。