کمیونٹی کے اصول

کمیونٹی قواعد

یہ انگریزی متن کا مشینی ترجمہ ہے۔ کسی بھی فرق کی صورت میں انگریزی ورژن غالب رہے گا، اور اٹلی کے صارفین کے لیے اطالوی ورژن غالب رہے گا۔

مختصراً

• مہربان رہیں، ایماندار رہیں، اور قانون کے اندر رہیں۔ نفرت، ہراسانی، دھوکہ دہی یا جنسی مواد نہیں۔
• آپ اور پیشہ ور کے درمیان چیٹ اس بکنگ کے لیے ہے جو آپ نے کی۔ ایپ کے اندر طے کریں اور ادائیگی کریں، باہر نہیں۔
• جائزے حقیقی بکنگ سے آنے چاہئیں اور سچ بتانے چاہئیں۔
• ہر پوسٹ، پیغام، جائزے اور پروفائل پر رپورٹ کا بٹن ہے۔ آپ کسی شخص کو بلاک بھی کر سکتے ہیں۔
• اگر ہم آپ کے خلاف کارروائی کریں تو ہم وجہ بتاتے ہیں اور آپ اپیل کر سکتے ہیں۔

یہ قواعد MovItaly میں، جسے Lodato Solutions LLC چلاتی ہے، آپ کی پوسٹ یا ارسال کی ہر چیز پر لاگو ہوتے ہیں: فورم پوسٹس، تبصرے، چیٹ پیغامات، پروفائل کا متن اور تصاویر، اور جائزے۔ یہ لوگوں کو محفوظ محسوس کرنے میں مدد دیتے ہیں جب وہ اٹلی میں بس رہے ہوں، پڑھ رہے ہوں، کام کر رہے ہوں یا سفر کر رہے ہوں۔ اپنا پہلا فورم پیغام پوسٹ کر کے یا پہلا چیٹ پیغام بھیج کر آپ انہیں قبول کرتے ہیں۔ آپ مکمل شرائطِ خدمت اور رازداری کی پالیسی کسی بھی وقت پڑھ سکتے ہیں۔

کیا اجازت نہیں

ایسا مواد پوسٹ نہ کریں جو غیر قانونی ہو یا دوسروں کو نقصان پہنچائے۔ خاص طور پر درج ذیل کی اجازت نہیں۔

• نفرت انگیز تقریر، یا لوگوں پر ان کے اصل، قومیت، مذہب، جلد کے رنگ، جنس، صنفی شناخت، جنسی رجحان، معذوری یا عمر کی بنیاد پر حملے۔
• ہراسانی، دھمکیاں، دھونس، تعاقب یا بار بار ناپسندیدہ رابطہ۔
• جنسی مواد، اور 18 سال سے کم عمر شخص کی طرف کوئی بھی جنسی یا بہکانے والا رویہ۔ اسے کبھی برداشت نہیں کیا جاتا اور فوراً اوپر بھیج دیا جاتا ہے۔
• دھوکہ دہی، جعلی پیشکشیں، جعلی ملازمتیں، جعلی دستاویزات، پیرامڈ اسکیمیں اور پیشگی ادائیگی کے مطالبات۔
• ڈاکسنگ: کسی دوسرے شخص کی نجی تفصیلات، جیسے پتہ، فون نمبر، دستاویزات یا تصاویر، اس کی واضح رضامندی کے بغیر شیئر کرنا۔
• سیاسی اشتعال، بشمول ری مائیگریشن کی کالیں، لوگوں کے گروہوں کی زبردستی بے دخلی، یا لوگوں کے خلاف اس بنیاد پر مہمات کہ وہ کہاں سے آئے۔
• قانونی، ٹیکس، امیگریشن یا طبی مشورہ جو ادائیگی والی یا پیشہ ورانہ خدمت کے طور پر ایسے شخص کی طرف سے دیا جائے جو ایپ میں پیشہ ور کے طور پر درج اور تصدیق شدہ نہیں۔
• اسپیم، اشتہار، اور گفتگو کو ایپ سے باہر لے جانے کے لیے اپنا فون نمبر، ای میل یا میسجنگ ہینڈل شیئر کرنا۔

کلائنٹس اور پیشہ ور افراد کے درمیان چیٹ

چیٹ تب کھلتی ہے جب آپ اور پیشہ ور کے درمیان بکنگ ہو، اور یہ اسی بکنگ کو منظم کرنے کے لیے ہے: وقت، جگہ، کیا لانا ہے اور خدمت کے بارے میں سوالات۔ براہِ کرم ان قواعد کی پابندی کریں۔

• بکنگ کے اندر رہیں۔ چیٹ کو غیر متعلقہ پیشکشوں کے لیے استعمال نہ کریں، اور ان لوگوں سے رابطہ نہ کریں جنہوں نے آپ کو بک نہیں کیا یا جنہیں آپ نے بک نہیں کیا۔
• ادائیگی صرف ایپ کے ذریعے کریں۔ پیشہ ور آپ سے پلیٹ فارم فیس سے بچنے کے لیے نقد، بینک ٹرانسفر یا کسی اور ایپ سے ادائیگی یا ڈپازٹ نہیں مانگ سکتا، اور کلائنٹ ایسی پیشکش نہیں کر سکتا۔ ایپ سے باہر کی گئی ادائیگیاں ہماری بکنگ کی شرائط سے محفوظ نہیں اور پیشہ ور پر پابندیوں کا سبب بن سکتی ہیں۔
• قواعد سے بچنے کے لیے گفتگو کو نجی چینل پر نہ لے جائیں، اور اس مقصد کے لیے فون نمبر، ای میل یا میسجنگ ہینڈل شیئر نہ کریں۔
• پیشہ ور خدمت اپنے نام اور ذمہ داری پر دیتا ہے۔ چیٹ میں دیا گیا مشورہ Movito کا مشورہ نہیں اور ہمارا نہیں۔ قانونی، ٹیکس یا طبی مشورہ صرف ایسا پیشہ ور دے سکتا ہے جو ایپ میں اس حیثیت سے درج اور تصدیق شدہ ہو، اور صرف بکنگ کے اندر۔
• احترام سے پیش آئیں اور موضوع پر رہیں۔ کوئی دباؤ نہیں، کوئی توہین نہیں، ذاتی یا نجی معلومات، تصاویر یا نجی ملاقات کی کوئی درخواست نہیں جس کا خدمت سے تعلق نہ ہو۔
• 14 سے 17 سال کے شخص کے ساتھ چیٹ صرف سرپرست کی منظور کردہ بکنگ کے اندر ممکن ہے، اور پیشہ ور افراد اس سے باہر رابطہ شروع نہیں کر سکتے۔

آپ کسی بھی وقت گفتگو سے کسی پیغام کی رپورٹ کر سکتے ہیں یا شخص کو بلاک کر سکتے ہیں۔ بلاک شدہ شخص آپ کو مزید نہیں لکھ سکتا۔ ہم رپورٹس پڑھتے ہیں، اور فیصلے کے لیے رپورٹ شدہ پیغامات پڑھ سکتے ہیں، لیکن صرف وہی۔ اس کے علاوہ ہم آپ کی چیٹس نہیں پڑھتے۔ پیغامات اتنی دیر رکھے جاتے ہیں جتنی بکنگ اور رازداری کی پالیسی کی مدت تقاضا کرتی ہے۔

جائزے

آپ کسی پیشہ ور کا جائزہ صرف اس کے ساتھ مکمل بکنگ کے بعد دے سکتے ہیں، اور جائزے میں آپ کا اپنا تجربہ بیان ہونا چاہیے۔ جعلی جائزے، ادائیگی یا احسان کے بدلے جائزے، اپنے کاروبار یا حریف کے جائزے، یا ایسے جائزے جن میں توہین، نفرت یا نجی تفصیلات ہوں نہ لکھیں۔ پیشہ ور جائزے نہیں مانگ سکتا، ان پر انعام کی پیشکش یا انہیں چھپا نہیں سکتا، اور جائزے کی وجہ سے کلائنٹ کو دھمکا نہیں سکتا۔ پیشہ ور ایک بار عوامی طور پر جواب دے سکتا ہے اور ایسے جائزے کی رپورٹ کر سکتا ہے جو ان قواعد کی خلاف ورزی کرے۔ ہم جائزوں کی جانچ کرتے ہیں کہ وہ حقیقی بکنگ سے آئے ہیں، قواعد توڑنے والوں کو ہٹاتے ہیں، اور لکھنے والے کو وجہ بتاتے ہیں۔ ہم کسی جائزے کو صرف اس لیے نہیں ہٹاتے کہ وہ منفی ہے۔

مواد کی رپورٹ کیسے کریں

ہر پوسٹ، تبصرے، پیغام اور پروفائل پر رپورٹ کا بٹن ہے۔ سب سے مناسب وجہ چنیں اور مختصر نوٹ شامل کریں۔ آپ تصدیق باقی ہے پر بھی لکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو لگے کہ کوئی خطرے میں ہے یا کسی بچے کو خطرہ ہو سکتا ہے تو رپورٹ کے ڈائیلاگ میں بچوں کی حفاظت کی وجہ چنیں۔ بچوں سے متعلق رپورٹس پہلے پڑھی جاتی ہیں۔ غیر قانونی مواد کی ای میل کے ذریعے رپورٹ کرنے کے لیے آپ کو اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں، اور طریقہ ہمارے مواد کی رپورٹنگ کے نوٹس میں بیان ہے۔

ماڈریٹرز کیا کرتے ہیں

ماڈریٹرز ہر رپورٹ پڑھتے ہیں، مواد اور اس کا سیاق دیکھتے ہیں، اور فیصلہ کرتے ہیں۔ وہ مواد کو جوں کا توں چھوڑ سکتے ہیں، ہٹا سکتے ہیں، چھپا سکتے ہیں، مصنف کو خبردار کر سکتے ہیں، خصوصیات محدود کر سکتے ہیں یا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ وہ بچوں سے متعلق رپورٹس کو ترجیح دیتے ہیں اور 24 گھنٹے کے اندر دیکھنے کا ہدف رکھتے ہیں۔ ہٹانے اور اکاؤنٹ کی حدود پر حتمی فیصلہ کوئی انسان کرتا ہے، اور کسی کو صرف خودکار اسکور کی بنیاد پر سزا نہیں دی جاتی۔

نوٹس، وجوہات اور اپیل

جب ہم قاعدے کی خلاف ورزی کی وجہ سے مواد ہٹاتے ہیں یا آپ کا اکاؤنٹ محدود کرتے ہیں تو ہم آپ کو فیصلے، حقائق اور جس قاعدے پر ہم نے انحصار کیا، کہ فیصلہ رپورٹ سے آیا یا ہماری اپنی جانچ سے، اور اپیل کیسے کریں، کے ساتھ پیغام بھیجتے ہیں۔ اگر ہم رپورٹ پر کارروائی کریں تو رپورٹ کرنے والے کو بھی بتاتے ہیں کہ ہم نے کیا فیصلہ کیا۔ آپ فیصلے کے بعد کم از کم چھ ماہ تک مفت اپیل کر سکتے ہیں، ایپ میں جواب دے کر، پیغام میں اپیل کا بٹن استعمال کر کے یا حوالہ دیتے ہوئے تصدیق باقی ہے پر لکھ کر۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دینے کا ہدف رکھتے ہیں۔ پہلے فیصلے میں شامل نہ رہنے والا شخص آپ کی اپیل کا جائزہ لیتا ہے، اور ہم وجوہات کے ساتھ جواب دیتے ہیں۔ آپ عدالت سے باہر تنازعات کے ادارے یا عدالت بھی جا سکتے ہیں، اور ہمیں اپیل کرنے سے یہ اختیارات ختم نہیں ہوتے۔

پابندیوں کی سیڑھی

کیا ہوتا ہے اس کا انحصار اس پر ہے کہ خلاف ورزی کتنی سنگین ہے، بار بار ہے یا نہیں اور اس نے کیا نقصان کیا۔ عموماً ہم قدم بہ قدم چلتے ہیں، لیکن سنگین خلاف ورزیوں پر ہم اونچے درجے سے شروع کر سکتے ہیں یا مراحل چھوڑ سکتے ہیں۔

1. یاد دہانی یا تنبیہ، قاعدے کے لنک کے ساتھ۔
2. مواد کو ہٹانا یا چھپانا، وجوہات کے بیان کے ساتھ۔
3. کسی خصوصیت پر عارضی حد، مثلاً پوسٹنگ، چیٹ یا جائزے کے جوابات، ایک مقررہ وقت کے لیے۔
4. اکاؤنٹ کی عارضی معطلی۔
5. اکاؤنٹ کی مستقل بندش۔ پیشہ ور کے لیے اس سے پیشہ ور افراد کی شرائط کے مطابق لسٹنگ اور معاہدہ بھی ختم ہو جاتا ہے، ان کی نوٹس مدت کے ساتھ جب تک خلاف ورزی سنگین نہ ہو۔

ہم نابالغوں سے متعلق جنسی مواد، بہکانے، تشدد کی دھمکیوں، دھوکہ دہی اور ادائیگی کے فراڈ پر اکاؤنٹ فوراً بند کر دیتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے ہم حکام کو رپورٹ کرتے ہیں۔ حتمی فیصلہ ہمیشہ کوئی انسان کرتا ہے۔ اکاؤنٹ بند ہونے سے سبسکرپشن کی شرائط یا رقم واپسی کی پالیسی کے تحت رقم واپسی کا کوئی حق ختم نہیں ہوتا۔ ادائیگی والی جگہ کبھی کسی کو پابندی سے نہیں بچاتی۔

14 سے 17 سال کے افراد کے تحفظات

14 سے 17 سال کے افراد ایپ صرف والدین یا سرپرست کی رضامندی سے استعمال کر سکتے ہیں، جیسا کہ والدین کی رضامندی کے نوٹس میں بیان ہے۔ ان کے اکاؤنٹس میں اضافی تحفظات ہیں، جو ہمارے کوڈ میں طے ہیں اور کسی سیٹنگ سے بند نہیں ہوتے۔

• فورمز اور تبصرے صرف پڑھنے کے لیے ہیں۔ وہ پڑھ سکتے ہیں لیکن پوسٹ نہیں کر سکتے۔
• چیٹ صرف پیشہ ور کے ساتھ ایسی بکنگ کے اندر ممکن ہے جسے سرپرست نے منظور کیا ہو۔ کوئی اور ڈائریکٹ میسج نہیں، اور دو نابالغ ایک دوسرے کو پیغام نہیں بھیج سکتے۔
• کوئی پیشہ ور یا دوسرا بالغ منظور شدہ بکنگ سے باہر نابالغ سے رابطہ شروع نہیں کر سکتا۔ بالغ نابالغ سے ذاتی تفصیلات، تصاویر یا نجی ملاقات نہ مانگیں۔
• موجودگی (آن لائن حالت) چھپی ہوتی ہے، اور پروفائل ڈائریکٹریوں میں نہیں دکھایا جاتا۔
• اسسٹنٹ نابالغوں کے لیے زیادہ محفوظ موڈ میں چلتا ہے، اور دستاویز اپ لوڈ بند ہے۔
• پش نوٹیفکیشنز میں پیغام کی جھلک نہیں دکھائی جاتی اور خاموش اوقات ہمیشہ آن رہتے ہیں۔
• کسی کے لیے اشتہاری ٹریکنگ استعمال نہیں ہوتی، اور نابالغوں کے لیے بالکل نہیں۔

اگر کوئی بالغ ان قواعد کی خلاف ورزی کرے تو ہم نابالغ تک اس کی رسائی ہٹا دیتے ہیں، اکاؤنٹ معطل کر دیتے ہیں اور حکام کو مطلع کر سکتے ہیں۔

حفاظتی رابطہ

اگر آپ کو کسی بچے کی حفاظت کی فکر ہو تو رپورٹ ڈائیلاگ میں بچوں کی حفاظت کی وجہ استعمال کریں یا تصدیق باقی ہے پر لکھیں۔ اٹلی میں ہنگامی صورت میں پہلے 112 پر کال کریں۔ ہمیں بتائیں کیا ہوا، آپ نے کہاں دیکھا اور کوئی اکاؤنٹ کے نام۔ ہم آپ کے پیغام کی وصولی کی تصدیق کریں گے اور ترجیحی بنیاد پر کارروائی کریں گے۔ ہم متعلقہ ریکارڈ اتنی دیر رکھ سکتے ہیں جتنی قانون تقاضا کرے، تاکہ حکام انہیں استعمال کر سکیں۔ یہ ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کی دفعہ 28 کے تحت نابالغوں کی حفاظت کے ہمارے فرض کی پیروی کرتا ہے (VERIFY)۔

ان قواعد میں تبدیلیاں

جب قانون، پروڈکٹ یا خطرات بدلیں تو ہم ان قواعد کو بدل سکتے ہیں۔ ہر ورژن کا اوپر نمبر اور تاریخ ہوتی ہے۔ اگر تبدیلی اہم ہو تو ہم ایپ میں بتاتے ہیں اور دوبارہ پوسٹ کرنے سے پہلے آپ سے نیا ورژن قبول کرنے کو کہتے ہیں۔ پرانے ورژن رکھے جاتے ہیں تاکہ ہم دکھا سکیں کہ فیصلے کے وقت کون سے قواعد لاگو تھے۔ ان قواعد کے بارے میں سوالات تصدیق باقی ہے پر بھیجیں۔