समुदाय नियम

समुदाय नियम

यह पृष्ठ अंग्रेज़ी पाठ का मशीन अनुवाद है और केवल सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी या इतालवी संस्करण ही मान्य है; कोई अंतर होने पर वही मान्य होगा।

ये नियम उस हर चीज़ पर लागू होते हैं जो आप MovItaly में पोस्ट करते या भेजते हैं, जिसे Lodato Solutions LLC चलाती है: फ़ोरम पोस्ट, टिप्पणियाँ, चैट संदेश, प्रोफ़ाइल का पाठ और फ़ोटो, और समीक्षाएँ। ये लोगों को इटली में बसते, पढ़ते, काम करते या घूमते समय सुरक्षित महसूस कराने में मदद करते हैं। अपना पहला फ़ोरम संदेश पोस्ट करके या पहला चैट संदेश भेजकर आप इन्हें स्वीकार करते हैं। आप किसी भी समय पूरी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति पढ़ सकते हैं।

क्या अनुमति नहीं है

ऐसी सामग्री पोस्ट न करें जो गैरकानूनी हो या दूसरों को हानि पहुँचाए। विशेष रूप से, निम्न की अनुमति नहीं है।

• घृणास्पद भाषण, या मूल, राष्ट्रीयता, धर्म, त्वचा के रंग, लिंग, लैंगिक पहचान, यौन रुझान, विकलांगता या आयु के कारण लोगों पर हमले।
• उत्पीड़न, धमकियाँ, धौंस, पीछा करना या बार-बार अनचाहा संपर्क।
• यौन सामग्री, और 18 से कम उम्र के किसी व्यक्ति की ओर कोई भी यौन या ग्रूमिंग पहुँच। इसे कभी सहन नहीं किया जाता और तुरंत आगे बढ़ाया जाता है।
• धोखाधड़ी, नकली ऑफ़र, नकली नौकरियाँ, नकली दस्तावेज़, पिरामिड योजनाएँ और अग्रिम भुगतान की माँग।
• डॉक्सिंग: किसी अन्य व्यक्ति का निजी विवरण, जैसे पता, फ़ोन नंबर, दस्तावेज़ या फ़ोटो, उसकी स्पष्ट सहमति के बिना साझा करना।
• राजनीतिक उकसावा, जिसमें पुनर्प्रवासन के आह्वान, लोगों के समूहों को ज़बरदस्ती हटाना, या लोगों के मूल स्थान के कारण उनके विरुद्ध अभियान शामिल हैं।
• कानूनी, कर, आव्रजन या चिकित्सा सलाह जो ऐसे किसी व्यक्ति द्वारा सशुल्क या पेशेवर सेवा के रूप में दी जाए जो ऐप में पेशेवर के रूप में सूचीबद्ध और सत्यापित नहीं है।
• स्पैम, विज्ञापन, और बातचीत को ऐप से बाहर ले जाने के लिए अपना फ़ोन नंबर, ईमेल या मैसेजिंग हैंडल साझा करना।

ग्राहकों और पेशेवरों के बीच चैट

चैट तब खुलती है जब आपके और पेशेवर के बीच बुकिंग हो, और वह उसी बुकिंग को व्यवस्थित करने के लिए है: समय, स्थान, क्या लाना है और सेवा के बारे में प्रश्न। कृपया इन नियमों का पालन करें।

• बुकिंग के भीतर रहें। चैट का उपयोग असंबंधित ऑफ़र के लिए न करें, और उन लोगों से संपर्क न करें जिन्होंने आपको बुक नहीं किया या जिन्हें आपने बुक नहीं किया।
• भुगतान केवल ऐप के माध्यम से करें। पेशेवर को प्लेटफ़ॉर्म शुल्क से बचने के लिए आपसे नकद, बैंक ट्रांसफ़र या किसी अन्य ऐप से भुगतान या जमा माँगना नहीं चाहिए, और ग्राहक को ऐसा प्रस्ताव नहीं देना चाहिए। ऐप के बाहर किए भुगतान हमारी बुकिंग शर्तों से संरक्षित नहीं हैं और पेशेवर पर प्रतिबंध ला सकते हैं।
• नियमों से बचने के लिए बातचीत को निजी चैनल पर न ले जाएँ, और उस उद्देश्य से फ़ोन नंबर, ईमेल या मैसेजिंग हैंडल साझा न करें।
• पेशेवर सेवा अपने नाम और ज़िम्मेदारी से देता है। चैट में दी गई सलाह Movito की सलाह नहीं है और हमारी नहीं है। कानूनी, कर या चिकित्सा सलाह केवल वही पेशेवर दे सकता है जो ऐप में ऐसे रूप में सूचीबद्ध और सत्यापित हो, और केवल बुकिंग के भीतर।
• सम्मानजनक रहें और विषय पर रहें। कोई दबाव नहीं, कोई अपमान नहीं, और सेवा से कोई संबंध न रखने वाली निजी या अंतरंग जानकारी, फ़ोटो या निजी मुलाकात की कोई माँग नहीं।
• 14 से 17 वर्ष के व्यक्ति के साथ चैट केवल अभिभावक द्वारा स्वीकृत बुकिंग के भीतर संभव है, और पेशेवरों को उसके बाहर संपर्क शुरू नहीं करना चाहिए।

आप किसी भी समय बातचीत से संदेश की रिपोर्ट कर सकते हैं, या व्यक्ति को ब्लॉक कर सकते हैं। ब्लॉक किया व्यक्ति आपको फिर नहीं लिख सकता। हम रिपोर्टें पढ़ते हैं, और निर्णय के लिए रिपोर्ट किए गए संदेश पढ़ सकते हैं, पर केवल वही। अन्यथा हम आपकी चैट नहीं पढ़ते। संदेश उतने समय तक रखे जाते हैं जितना बुकिंग और गोपनीयता नीति में दी अवधि माँगती है।

समीक्षाएँ

आप किसी पेशेवर की समीक्षा तभी कर सकते हैं जब उसके साथ आपकी बुकिंग पूरी हो चुकी हो, और समीक्षा आपके अपने अनुभव का वर्णन होनी चाहिए। नकली समीक्षाएँ, भुगतान या एहसान के बदले समीक्षाएँ, अपने व्यवसाय या प्रतिस्पर्धी की समीक्षाएँ, या अपमान, घृणा या निजी विवरण वाली समीक्षाएँ न लिखें। पेशेवर समीक्षाएँ माँग नहीं सकता, उनके लिए पुरस्कार नहीं दे सकता या उन्हें छिपा नहीं सकता, और समीक्षा के कारण ग्राहक को धमका नहीं सकता। पेशेवर सार्वजनिक रूप से एक बार उत्तर दे सकता है और इन नियमों को तोड़ने वाली समीक्षा की रिपोर्ट कर सकता है। हम जाँचते हैं कि समीक्षाएँ असली बुकिंग से आती हैं, नियम तोड़ने वाली हटाते हैं, और लेखक को कारण बताते हैं। हम केवल नकारात्मक होने के कारण समीक्षा नहीं हटाते।

सामग्री की रिपोर्ट कैसे करें

हर पोस्ट, टिप्पणी, संदेश और प्रोफ़ाइल पर रिपोर्ट बटन है। सबसे उपयुक्त कारण चुनें और एक छोटा नोट जोड़ें। आप पुष्टि होना बाकी पर भी लिख सकते हैं। यदि आपको लगता है कि कोई खतरे में है या किसी बच्चे को जोखिम हो सकता है, तो रिपोर्ट डायलॉग में बाल-सुरक्षा कारण चुनें। बच्चों से जुड़ी रिपोर्टें पहले पढ़ी जाती हैं। अवैध सामग्री की ईमेल से रिपोर्ट करने के लिए आपको खाता नहीं चाहिए, और मार्ग हमारी सामग्री रिपोर्टिंग सूचना में समझाया गया है।

मॉडरेटर क्या करते हैं

मॉडरेटर हर रिपोर्ट पढ़ते हैं, सामग्री और उसके संदर्भ को देखते हैं, और निर्णय लेते हैं। वे सामग्री को जैसी है वैसी छोड़ सकते हैं, हटा सकते हैं, छिपा सकते हैं, लेखक को चेतावनी दे सकते हैं, सुविधाएँ सीमित कर सकते हैं या खाता बंद कर सकते हैं। वे बच्चों से जुड़ी रिपोर्टों को प्राथमिकता देते हैं और उन्हें 24 घंटे के भीतर देखने का लक्ष्य रखते हैं। हटाने और खाता सीमाओं पर अंतिम निर्णय कोई व्यक्ति लेता है, और किसी को केवल स्वचालित स्कोर के आधार पर दंडित नहीं किया जाता।

सूचना, कारण और अपील

जब हम नियम भंग के कारण सामग्री हटाते या आपका खाता सीमित करते हैं, तो हम आपको निर्णय, तथ्य और हमारे भरोसा किए नियम, निर्णय रिपोर्ट से आया या हमारी अपनी जाँच से, और अपील कैसे करें, इसके साथ संदेश भेजते हैं। यदि हम किसी रिपोर्ट पर कार्रवाई करते हैं, तो रिपोर्ट करने वाले को भी बताते हैं कि हमने क्या तय किया। आप निर्णय के बाद कम से कम छह महीने तक निःशुल्क अपील कर सकते हैं, ऐप में उत्तर देकर, संदेश में अपील बटन उपयोग करके या संदर्भ उद्धृत करते हुए पुष्टि होना बाकी पर लिखकर। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं। पहले निर्णय में शामिल न रहा कोई व्यक्ति आपकी अपील की समीक्षा करता है, और हम कारणों के साथ उत्तर देते हैं। आप अदालत से बाहर के विवाद निकाय या अदालत भी जा सकते हैं, और हमारे पास अपील करने से वे विकल्प समाप्त नहीं होते।

प्रतिबंध क्रम

क्या होगा यह इस पर निर्भर है कि उल्लंघन कितना गंभीर है, दोहराया गया है या नहीं, और उससे कितनी हानि हुई। सामान्यतः हम चरण-दर-चरण चलते हैं, पर गंभीर उल्लंघनों में ऊँचे चरण से शुरू कर सकते हैं या चरण छोड़ सकते हैं।

1. नियम के लिंक के साथ अनुस्मारक या चेतावनी।
2. कारणों के विवरण के साथ सामग्री हटाना या छिपाना।
3. किसी सुविधा पर अस्थायी सीमा, उदाहरण के लिए पोस्ट करना, चैट या समीक्षा उत्तर, एक निश्चित समय के लिए।
4. खाते का अस्थायी निलंबन।
5. खाते की स्थायी समाप्ति। पेशेवर के लिए यह पेशेवर शर्तों के अनुसार सूचीकरण और अनुबंध भी समाप्त करता है, उनमें दी नोटिस अवधि के साथ जब तक उल्लंघन गंभीर न हो।

हम नाबालिगों से जुड़ी यौन सामग्री, ग्रूमिंग, हिंसा की धमकियों, धोखाधड़ी और भुगतान धोखाधड़ी के लिए तुरंत खाते बंद करते हैं। जहाँ कानून माँगे, हम प्राधिकरणों को रिपोर्ट करते हैं। अंतिम निर्णय हमेशा कोई व्यक्ति लेता है। खाता बंद होने से सदस्यता शर्तों या रिफ़ंड नीति के तहत रिफ़ंड का आपका कोई अधिकार समाप्त नहीं होता। सशुल्क स्थान किसी को प्रतिबंध से नहीं बचाता।

14 से 17 वर्ष के लोगों के लिए सुरक्षा

14 से 17 वर्ष के लोग ऐप का उपयोग केवल माता-पिता या अभिभावक की सहमति से कर सकते हैं, जैसा अभिभावक सहमति सूचना में वर्णित है। उनके खातों में अतिरिक्त सुरक्षाएँ हैं, जो हमारे कोड में तय हैं और किसी सेटिंग से बंद नहीं होतीं।

• फ़ोरम और टिप्पणियाँ केवल-पढ़ने योग्य हैं। वे पढ़ सकते हैं पर पोस्ट नहीं कर सकते।
• चैट केवल अभिभावक द्वारा स्वीकृत बुकिंग के भीतर पेशेवर के साथ संभव है। कोई अन्य सीधा संदेश नहीं है, और दो नाबालिग एक-दूसरे को संदेश नहीं भेज सकते।
• कोई पेशेवर या अन्य वयस्क स्वीकृत बुकिंग के बाहर नाबालिग से संपर्क शुरू नहीं कर सकता। वयस्कों को नाबालिग से निजी विवरण, फ़ोटो या निजी मुलाकात नहीं माँगनी चाहिए।
• उपस्थिति (ऑनलाइन स्थिति) छिपी रहती है, और प्रोफ़ाइल निर्देशिकाओं में नहीं दिखाई जाती।
• सहायक नाबालिगों के लिए सुरक्षित मोड में चलता है, और दस्तावेज़ अपलोड बंद है।
• पुश सूचनाओं में संदेश का पूर्वावलोकन नहीं दिखता और शांत घंटे हमेशा चालू रहते हैं।
• किसी के लिए विज्ञापन ट्रैकिंग उपयोग नहीं होती, और नाबालिगों के लिए भी नहीं।

यदि कोई वयस्क इन नियमों को तोड़ता है, तो हम नाबालिग तक उसकी पहुँच हटा देते हैं, खाता निलंबित करते हैं और प्राधिकरणों को सूचित कर सकते हैं।

सुरक्षा संपर्क

यदि आप किसी बच्चे की सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं, तो रिपोर्ट डायलॉग में बाल-सुरक्षा कारण उपयोग करें या पुष्टि होना बाकी पर लिखें। इटली में आपातकाल में पहले 112 पर कॉल करें। हमें बताएँ क्या हुआ, आपने कहाँ देखा और कोई खाता नाम। हम पुष्टि करेंगे कि आपका संदेश मिला और प्राथमिकता से कार्रवाई करेंगे। हम संबंधित रिकॉर्ड उतने समय तक रख सकते हैं जितना कानून माँगे, ताकि प्राधिकरण उनका उपयोग कर सकें। यह डिजिटल सेवा अधिनियम के अनुच्छेद 28 के तहत नाबालिगों की रक्षा के हमारे कर्तव्य का पालन करता है (VERIFY)।

इन नियमों में बदलाव

जब कानून, उत्पाद या जोखिम बदलते हैं, तो हम इन नियमों को बदल सकते हैं। हर संस्करण के ऊपर संख्या और तिथि होती है। यदि कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो हम ऐप में बताते हैं और आपसे दोबारा पोस्ट करने से पहले नया संस्करण स्वीकार करने को कहते हैं। पुराने संस्करण रखे जाते हैं ताकि हम दिखा सकें कि निर्णय के समय कौन से नियम लागू थे। इन नियमों के प्रश्न पुष्टि होना बाकी पर भेजें।