Isubizwa ry'amahera no guhagarika

Politiki yo gusubizwa amafaranga

Iyi nyandiko yahinduwe n'imashini (machine translation). Aho bitandukanye, verisiyo y'Icongereza canke y'Igitaliyani ni yo yemewe.

Mu ncamake

Ivyaguzwe mu maduka vyishurwa na Apple canke Google. Kuri murandasi ufise iminsi 14 yo kwisubiraho ku bijanye n'abonema: koresha igikorwa co kwisubiraho muri konti yawe canke utwoherereze urupapuro ruri hasi, kandi tukugarurira ivyo wishuye ukuyemwo iminsi wakoresheje. Ibitabu bigufasha bimwe n'amakarita y'umunsi usaba ko dufungura ako kanya ntibishobora gusubizwa igihe kwinjira kwatanguye, ariko uburenganzira bwawe ku bijanye n'ibitakora canke ibitaboneka buguma. Inyandiko yuzuye ikurikira.

Ibijanye n'iyi politiki

Iyi politiki isobanura uko gusubizwa amafaranga bikora ku bijanye n'abonema ya premium ya MovItaly no ku rendez-vous z'abahanga. Ibiciro, kuyongera no guhagarika vyerekanywe mu mategeko y'ukwiyandikisha. Lodato Solutions LLC, isosiyete yanditse muri Delaware, muri Leta Zunze Ubumwe z'Amerika, ni yo igurisha abonema ("twebwe", "turi").

Ivyaguzwe muri porogaramu ya iPhone, iPad canke Android

Apple na Google bafata ubwishyu bw'ivyaguzwe mu maduka, ico gituma ari bo bemeza ibisabwa vyo gusubizwa hakurikijwe amategeko yabo. Ntidushobora gusubiza ubwo bwishyu twebwe ubwacu. Gusaba gusubizwa, koresha urupapuro "Report a problem" rwa Apple ku bijanye n'ivyaguzwe muri App Store, canke urupapuro rw'ubufasha bwa Google Play ku bijanye n'ivyaguzwe muri Play. Uburenganzira bwawe bwo kwisubiraho muri EU bushobora gukurikizwa biciye mu iduka, kandi amategeko y'iduka asobanura uko ubukoresha. Nimba iduka rigusubije, uburenganzira bwawe bwa premium burarangira ako kanya, kandi sisiteme zacu zandika abonema nk'isubijwe.

Kugura abonema kuri murandasi

Ubwishyu bwo kuri murandasi bufatwa na Stripe kubwacu. Nimba uri umuguzi muri EU, ufise iminsi 14 uhereye ku itangura ry'abonema yo kwisubiraho ku masezerano yo kure, udatanze impamvu. Mu kwishura, udusaba gutangura premium ako kanya kandi wemeza ibivugwa mu mategeko y'ukwiyandikisha. Nimba wisubiyeho mu minsi 14, abonema irarangira ako kanya kandi tukugarurira ivyo wishuye ukuyemwo amafaranga ahuye n'iminsi wakoresheje (abazwe ku kwezi k'iminsi 30). Nimba ibivugwa mu kwishura bitanditswe, nta cokuramwo. Gusubizwa bijana ku buryo bw'ubwishyu wakoresheje, mu minsi 14 uhereye ku kwisubiraho kwawe. Ivyo bikurikira amategeko y'Ubutaliyani arengera abaguzi (Codice del Consumo) na Directive 2011/83 ya EU.

Uko wisubiraho kuri murandasi

Inzira yihuta ni igikorwa co kwisubiraho muri konti yawe: fungura urupapuro rwa konti yawe, hitamwo Manage subscription (Gucunga abonema) hanyuma Withdraw from contract (Kwisubiraho ku masezerano), hanyuma wemeze. Twemeza ko twakiriye ukwisubiraho kwawe tutaratinze. Ushobora kandi gukoresha urupapuro rw'icitegererezo ruri hasi canke ukandikira kuri Bizoemezwa. Nyuma y'umunsi wa 14 igikorwa kiraba gifunze, ariko ushobora guhagarika abonema y'igihe gikurikira igihe cose.

Izindi burenganzira bwawe

Ukureka ntikugukuraho izindi burenganzira. Nimba premium idakora nk'uko vyasezeranijwe, ifise inenge canke itameze nk'uko yasobanuwe, uguma ufise uburenganzira bw'isezerano ry'amategeko igihugu cawe gitanga ku bijanye n'ibikubiyemo vy'ikoranabuhanga na serivisi, kandi ushobora kutwandikira gusaba gukosorwa, kugabanyirizwa igiciro canke gusubizwa. Turasubiza kandi amafaranga yakuweho kubera ikosa, nk'akuweho kabiri canke akuweho nyuma y'uko uhagaritse ku gihe. Ntidusubiza kuyongera kubera gusa ko wibagiwe guhagarika, keretse itegeko canke amategeko y'iduka abisaba.

Gusubizwa iyo dufunze konti yawe

Nimba dufunze konti yawe yishuwe kandi utarenze amategeko, dusubiza igice kitakoreshejwe c'igihe cishuwe kiriho ku bwishyu bwo kuri murandasi, kibazwe ku munsi. Ku bwishyu bw'iduka, dusaba Apple canke Google gukoresha uburyo bwabo bwo gusubiza, kandi tuzogushigikira. Nimba wefunze konti yawe, igihe cishuwe ntigisubizwa, kandi uguma ufise premium gushika iherezo ry'icogihe keretse itegeko ribivuga ukundi.

Uko usaba gusubizwa kuri murandasi

Twandikire kuri Bizoemezwa uvuye kuri imeri ya konti yawe. Vuga ko ushaka gusubizwa, utange itariki y'ukuvanwaho kw'amafaranga usobanure impamvu. Dusubiza vuba bishoboka. Nimba twemeye, dusubiza uburyo bumwe bw'ubwishyu biciye kuri Stripe. Amafaranga akugeraho mu minsi mikeya y'akazi, bikurikije banki yawe canke uwatanze ikarita. Nimba twanze, turasobanura impamvu, kandi ushobora gukoresha inzira y'ibirego y'igihugu cawe canke ukajya mu rukiko.

Ibitabu bimwe bigufasha n'ikarita y'umufasha y'amasaha 24

Hiyongereyeko n'abonema, tugurisha ibitabu bimwe bya premium bigufasha n'ikarita y'umunsi y'umufasha y'amasaha 24, kandi ushobora no kubironka n'amanota wakoreye. Lodato Solutions LLC ni yo igurisha muri buri gihe.

• Muri porogaramu ya iPhone, iPad canke Android, Apple canke Google bafata ubwishyu kandi bemeza ibisabwa vyo gusubizwa hakurikijwe amategeko yabo, biciye ku rupapuro "Report a problem" rwa Apple canke urupapuro rw'ubufasha bwo gusubizwa bwa Google Play. Inguzanyo isubijwe n'iduka irahagarikwa, kandi nimba yari yarakoreshejwe, kwinjira kurarangira.
• Kuri murandasi, Stripe ifata ubwishyu. Imbere y'uko wishura, turagusaba gushira akamenyetso mu dusanduku tubiri dutandukanye: udusaba guha kwinjira ako kanya, kandi wumva ko utakaza uburenganzira bw'iminsi 14 bwo kwisubiraho kwinjira kumaze gutangura. Ikarita y'umunsi itangura ku ikoreshwa rya mbere kandi igitabu gifungurwa ako kanya, ico gituma nyuma y'uko kwinjira kwatanguye tudasubiza ikiguzwe gusa kubera ko wahinduye ibitekerezo.
• Uburenganzira bwawe bw'amategeko buguma. Nimba kwinjira wishuye kutaje canke kutagikora, turakukosora canke tukukugarurira, kandi nimba tudashobora uronka igabanuka ry'igiciro canke gusubizwa. Dusubiza kandi ubwishyu bwisubiyemwo. Twandikire kuri Bizoemezwa uvuye kuri imeri ya konti yawe.
• Gusubizwa amafaranga ntibihindura amanota yawe. Amanota yakoreshejwe ku kintu agaruka gusa mu bihe biri mu mategeko y'amanota.

Urupapuro rw'icitegererezo co kwisubiraho

Nimba ufise uburenganzira bwo kwisubiraho kandi utarabureka, andukura iyi nyandiko uyohereze kuri Bizoemezwa: "To Lodato Solutions LLC, Bizoemezwa: I withdraw from my contract for the following service: [item]. Ordered on: [date]. Name: [name]. Account email: [email]. Date: [date]." (Mu kuvuga: Kuri Lodato Solutions LLC, Bizoemezwa: Nisubiyeho ku masezerano yanje kuri serivisi ikurikira: [ikintu]. Yasabwe ku wa: [itariki]. Izina: [izina]. Imeri ya konti: [imeri]. Itariki: [itariki].) Ku mpapuro wongeraho umukono wawe. Uru rupapuro ni ugufasha kandi ufise umudendezo wo gukoresha ikindi kivuga neza.

Rendez-vous z'abahanga

Gufata rendez-vous n'umuhanga ni isezerano ritandukanye hagati yawe n'umuhanga wigenga. Gusubizwa kuri rendez-vous, nk'ingero nyuma yo guhagarika canke guhura kutabaye, bikurikiza amategeko yo guhagarika yerekanwa muri rendez-vous n'amategeko y'abahanga. Amafaranga ya platifomu ku guhura kwabaye asobanurwa mu mategeko y'abahanga.