ফেরত ও বাতিল

রিফান্ড নীতি

এই পৃষ্ঠাটি ইংরেজি পাঠ্যের যান্ত্রিক অনুবাদ এবং শুধু সুবিধার জন্য। ইংরেজি বা ইতালীয় সংস্করণই প্রযোজ্য; কোনো পার্থক্য থাকলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

সংক্ষেপে

স্টোরের কেনাকাটার রিফান্ড দেয় Apple বা Google। ওয়েবে সাবস্ক্রিপশন থেকে সরে আসার জন্য আপনার 14 দিন আছে: আপনার অ্যাকাউন্টের প্রত্যাহার সুবিধা ব্যবহার করুন বা নিচের ফর্ম আমাদের পাঠান, এবং আমরা আপনার দেওয়া অর্থ থেকে ব্যবহৃত দিনগুলো বাদ দিয়ে রিফান্ড করি। যে একক গাইড ও ডে পাস আপনি আমাদের সঙ্গে সঙ্গে খুলতে বলেন, প্রবেশাধিকার শুরু হলে তা প্রত্যাহার করা যায় না, তবে ত্রুটিপূর্ণ বা অনুপস্থিত প্রবেশাধিকারের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার থাকে। পূর্ণ পাঠ নিচে।

এই নীতি সম্পর্কে

এই নীতি ব্যাখ্যা করে MovItaly প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন ও পেশাদার বুকিংয়ের রিফান্ড কীভাবে কাজ করে। মূল্য, নবায়ন ও বাতিলকরণ সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলিতে দেওয়া আছে। সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করে Lodato Solutions LLC, যুক্তরাষ্ট্রের ডেলাওয়্যারে গঠিত একটি কোম্পানি ("আমরা", "আমাদের")।

iPhone, iPad বা Android অ্যাপে কেনাকাটা

স্টোরের কেনাকাটার পেমেন্ট নেয় Apple ও Google, তাই রিফান্ডের অনুরোধ তারা নিজেদের নিয়মে ঠিক করে। আমরা এই পেমেন্ট নিজেরা রিফান্ড করতে পারি না। রিফান্ড চাইতে App Store কেনাকাটার জন্য Apple-এর "Report a problem" পৃষ্ঠা, অথবা Play কেনাকাটার জন্য রিফান্ড বিষয়ক Google Play সহায়তা পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন। ইউরোপীয় ইউনিয়নে আপনার প্রত্যাহারের অধিকার স্টোরের মাধ্যমে প্রযোজ্য হতে পারে, এবং স্টোরের নিয়ম ব্যাখ্যা করে তা কীভাবে ব্যবহার করবেন। কোনো স্টোর আপনাকে রিফান্ড দিলে আপনার প্রিমিয়াম প্রবেশাধিকার সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়, এবং আমাদের সিস্টেম সাবস্ক্রিপশনটিকে রিফান্ড করা হিসেবে নথিভুক্ত করে।

ওয়েবে সাবস্ক্রিপশন কেনাকাটা

ওয়েব পেমেন্ট আমাদের হয়ে নেয় Stripe। আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তা হলে সাবস্ক্রিপশন শুরুর 14 দিন আপনার আছে কারণ না দেখিয়ে দূরবর্তী চুক্তি থেকে সরে আসার। চেকআউটে আপনি আমাদের প্রিমিয়াম সঙ্গে সঙ্গে শুরু করতে বলেন এবং সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলির বিবৃতিগুলো নিশ্চিত করেন। আপনি 14 দিনের মধ্যে সরে এলে সাবস্ক্রিপশন সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয় এবং আমরা আপনার দেওয়া অর্থ থেকে ব্যবহৃত দিনগুলোর আনুপাতিক অংশ (30 দিনের মাসে গণনা করে) বাদ দিয়ে রিফান্ড করি। চেকআউটের বিবৃতি নথিভুক্ত না হয়ে থাকলে আমরা কিছু বাদ দিই না। রিফান্ড আপনার প্রত্যাহারের 14 দিনের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে যায়। এটি ইতালীয় ভোক্তা আইন (Codice del Consumo) এবং EU নির্দেশনা 2011/83 অনুসরণ করে।

ওয়েবে কীভাবে প্রত্যাহার করবেন

দ্রুততম উপায় আপনার অ্যাকাউন্টের প্রত্যাহার সুবিধা: অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা খুলুন, সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বেছে নিন, তারপর চুক্তি থেকে প্রত্যাহার বেছে নিয়ে নিশ্চিত করুন। আমরা বিলম্ব ছাড়াই আপনার প্রত্যাহার স্বীকার করি। আপনি নিচের নমুনা ফর্মও ব্যবহার করতে পারেন বা নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখতে পারেন। 14তম দিনের পর সুবিধাটি বন্ধ হয়ে যায়, এবং আপনি তখনও যেকোনো সময় পরবর্তী মেয়াদের জন্য বাতিল করতে পারেন।

আপনার অন্যান্য অধিকার

ত্যাগ আপনার অন্য অধিকার কেড়ে নেয় না। প্রিমিয়াম প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কাজ না করলে, ত্রুটিপূর্ণ হলে বা বর্ণনা অনুযায়ী না হলে ডিজিটাল বিষয়বস্তু ও সেবার জন্য আপনার দেশের আইন যে বৈধ গ্যারান্টির অধিকার দেয় তা আপনার থাকে, এবং আপনি মেরামত, মূল্য হ্রাস বা রিফান্ড চেয়ে আমাদের লিখতে পারেন। ভুলবশত নেওয়া চার্জও আমরা রিফান্ড করব, যেমন দুইবার চার্জ বা সময়মতো বাতিলের পর চার্জ। আপনি শুধু বাতিল করতে ভুলে গেছেন বলে আমরা নবায়নের রিফান্ড দিই না, তবে আইন বা স্টোরের নিয়ম চাইলে ভিন্ন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে রিফান্ড

আমরা আপনার পেইড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং আপনি নিয়ম না ভাঙলে ওয়েব পেমেন্টের জন্য আমরা বর্তমান পেইড মেয়াদের অব্যবহৃত অংশ, দিন ধরে গুনে, রিফান্ড করি। স্টোর পেমেন্টের জন্য আমরা Apple বা Google-কে তাদের রিফান্ড প্রক্রিয়া প্রয়োগ করতে বলি, এবং আপনার অনুরোধে সহায়তা করব। আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আগে দেওয়া সময়ের রিফান্ড হয় না, এবং আইন ভিন্ন না বললে সেই মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনি প্রিমিয়াম পান।

ওয়েবে কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখুন। জানান আপনি রিফান্ড চান, চার্জের তারিখ দিন এবং কারণ ব্যাখ্যা করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। আমরা রাজি হলে Stripe-এর মাধ্যমে একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড করি। আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর ওপর নির্ভর করে টাকা সাধারণত কয়েক কর্মদিবসে পৌঁছায়। আমরা অস্বীকার করলে কারণ ব্যাখ্যা করি, এবং আপনি তবুও নিজের দেশের অভিযোগ-পথ ব্যবহার করতে বা আদালতে যেতে পারেন।

একক গাইড ও 24 ঘণ্টার সহকারী পাস

সাবস্ক্রিপশন ছাড়াও আমরা একক প্রিমিয়াম গাইড ও 24 ঘণ্টার সহকারী ডে পাস বিক্রি করি, এবং অর্জিত পয়েন্ট দিয়েও সেগুলো পেতে পারেন। প্রতিটি ক্ষেত্রে বিক্রেতা Lodato Solutions LLC।

• iPhone, iPad বা Android অ্যাপে পেমেন্ট নেয় Apple বা Google এবং রিফান্ডের অনুরোধ তারা নিজেদের নিয়মে ঠিক করে, Apple-এর "Report a problem" পৃষ্ঠা বা Google Play রিফান্ড সহায়তা পৃষ্ঠার মাধ্যমে। স্টোর যে ক্রেডিট রিফান্ড করে তা বাতিল হয়, এবং আগেই প্রয়োগ হয়ে থাকলে প্রবেশাধিকার শেষ হয়।
• ওয়েবে পেমেন্ট নেয় Stripe। পেমেন্টের আগে আমরা আপনাকে দুটি আলাদা বক্সে টিক দিতে বলি: আপনি আমাদের সঙ্গে সঙ্গে প্রবেশাধিকার দিতে বলেন, এবং আপনি বোঝেন যে প্রবেশাধিকার শুরু হলে 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার হারান। ডে পাস প্রথম ব্যবহারে শুরু হয় এবং গাইড সঙ্গে সঙ্গে খোলে, তাই প্রবেশাধিকার শুরুর পর শুধু মত বদলানোর কারণে আমরা কেনাকাটা রিফান্ড করি না।
• আপনার আইনি অধিকার থাকে। আপনার দেওয়া অর্থের প্রবেশাধিকার না পেলে বা তা কাজ না করলে আমরা ঠিক করি বা পুনরুদ্ধার করি, এবং না পারলে আপনি মূল্য হ্রাস বা রিফান্ড পান। দুবার চার্জও আমরা রিফান্ড করি। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখুন।
• অর্থের রিফান্ড কখনও আপনার পয়েন্ট বদলায় না। কোনো জিনিসে খরচ হওয়া পয়েন্ট শুধু পয়েন্ট শর্তাবলিতে তালিকাভুক্ত ক্ষেত্রেই ফিরে আসে।

নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম

আপনার প্রত্যাহারের অধিকার থাকলে এবং তা ছেড়ে না দিয়ে থাকলে এই লেখা কপি করে নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় পাঠান: "To Lodato Solutions LLC, নিশ্চিত করা বাকি: I withdraw from my contract for the following service: [item]. Ordered on: [date]. Name: [name]. Account email: [email]. Date: [date]." কাগজে আপনি স্বাক্ষরও যোগ করবেন। এই ফর্ম একটি সহায়তা এবং আপনি যেকোনো স্পষ্ট বিবৃতি ব্যবহার করতে স্বাধীন।

পেশাদার বুকিং

কোনো পেশাদারের বুকিং আপনার ও স্বাধীন পেশাদারের মধ্যে আলাদা চুক্তি। বুকিংয়ের রিফান্ড, যেমন বাতিল বা মিস হওয়া সাক্ষাতের পর, বুকিংয়ে দেখানো বাতিলের নিয়ম এবং পেশাদার শর্তাবলি অনুসরণ করে। সম্পন্ন সাক্ষাতের প্ল্যাটফর্ম ফি পেশাদার শর্তাবলিতে ব্যাখ্যা করা আছে।