অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছুন

এই পৃষ্ঠাটি ইংরেজি পাঠ্যের যান্ত্রিক অনুবাদ এবং শুধু সুবিধার জন্য। ইংরেজি বা ইতালীয় সংস্করণই প্রযোজ্য; কোনো পার্থক্য থাকলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

1. আগে আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন

অনুলিপি চাইলে মোছার আগে এটি করুন। অ্যাপে ডেটা ও গোপনীয়তা খুলুন, তারপর আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন। আপনি একটি ফাইল পান যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, প্রোফাইল, বুকিং, যাত্রা, কাজ ও চেকলিস্ট, সময়সীমা, খরচ, সম্মতির ইতিহাস, সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, নথির তালিকা, Movito স্মৃতি, কথোপকথন এবং আপনি পেশাদার হলে আপনার নিজের ক্লায়েন্ট নোট থাকে। অন্য মানুষের ডেটা (যেমন কোনো পেশাদারের আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত নোট) অন্তর্ভুক্ত নয়। সাইন-ইন করা ব্যবহারকারীদের জন্য GET /users/me/export ঠিকানা থেকে একটি প্রযুক্তিগত অনুলিপিও পাওয়া যায়। বুকিং ও খরচ নিজ নিজ পর্দা থেকে CSV বা PDF হিসেবে এক্সপোর্ট করা যায়।

2. কীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছবেন

অ্যাপে: ডেটা ও গোপনীয়তা খুলুন, অ্যাকাউন্ট মুছুন বেছে নিয়ে নিশ্চিত করুন। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড দিয়ে, এবং চালু করে থাকলে দুই-ফ্যাক্টর কোড দিয়ে, নিশ্চিত করতে বলি। ওয়েব অ্যাপে ধাপগুলো একই। আপনি Google বা Apple দিয়ে সাইন-আপ করে থাকলে এবং পাসওয়ার্ড না থাকলে ডায়ালগে নিশ্চিত করেন।

ইমেলে: সাইন-ইন করতে না পারলে, অথবা কখনও অ্যাকাউন্ট না থাকলেও আপনার মনে হলে আমাদের কাছে আপনার ডেটা আছে, সংশ্লিষ্ট ঠিকানা থেকে নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখুন। অনুরোধটি আপনার কি না যাচাই করতে আমরা একটি সহজ প্রশ্ন করতে পারি। 14 থেকে 17 বছর বয়সী ব্যবহারকারীদের অভিভাবকরা একই ঠিকানায় লিখতে পারেন।

আপনি পেশাদার হলে এবং কোনো বুকিংয়ের পেমেন্ট বা পেআউট এখনও খোলা থাকলে মোছা অপেক্ষা করে: অ্যাপ আপনাকে তা জানায় এবং আপনি আগে বুকিং শেষ বা নিষ্পত্তি করতে পারেন।

3. সঙ্গে সঙ্গে কী হয়

আপনি নিশ্চিত করলে অ্যাকাউন্ট প্রথমে একটি ধাপে বন্ধ হয়। আপনার সাইন-ইনের তথ্য মুছে ফেলা হয়, তাই আপনি আর সাইন-ইন বা সেশন রিফ্রেশ করতে পারেন না, এবং প্রতিটি ডিভাইস সাইন-আউট হয়। আপনার ইমেল ঠিকানা এমন একটি প্লেসহোল্ডারে পরিণত হয় যা মেল পেতে পারে না, আপনার পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর গোপন তথ্য, যুক্ত Google বা Apple সাইন-ইন, জন্মতারিখ ও অভিভাবকের ইমেল সরানো হয়, এবং আপনার ক্যালেন্ডার লিংক কাজ করা বন্ধ করে। একই ইমেল ঠিকানা পরে আবার নিবন্ধনে ব্যবহার করা যায়।

তারপর আমরা ধাপে ধাপে সরাই: আপনার নথি ও তা থেকে পড়া লেখা, আপনার প্রোফাইল, আপলোড করা ফাইল, পুশ টোকেন, বিজ্ঞপ্তি, যাত্রা, কাজ, চেকলিস্ট, সময়সীমা ও Movito স্মৃতি; আপনার অভিভাবক সম্মতির রেকর্ড; এবং চ্যাটে অন্যদের আপনি যা বলেছিলেন, যা একটি ফাঁকা চিহ্ন দিয়ে বদলে দেওয়া হয়। আপনার লেখা পেশাদারের ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত নোট এবং সুপারিশে আপনার "আমার জন্য নয়" পছন্দও আমরা সরাই। আপনি Apple দিয়ে সাইন-ইন করে থাকলে আমরা Apple-কে সংযোগ প্রত্যাহার করতে বলি। কোনো পরিষ্কারের ধাপ ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধই থাকে, আমরা ব্যর্থতা নথিভুক্ত করি এবং ধাপটি নিজেরা শেষ করি। Movito কথোপকথন 90 দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

4. সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট

অ্যাকাউন্ট মুছলে Apple App Store বা Google Play-তে কেনা সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। এটি স্টোরে বাতিল করুন, নইলে স্টোর আপনার কাছ থেকে চার্জ নিতেই থাকবে। Stripe-এ পরিশোধ করা ওয়েব সাবস্ক্রিপশন বর্তমান পেইড মেয়াদের শেষে শেষ হওয়ার জন্য সেট হয়, আর নবায়ন হয় না। আমরা আপনার কার্ড নম্বর রাখি না, তাই পেমেন্টের অবস্থা ছাড়া আমাদের দিকে মোছার মতো কিছু নেই। একক গাইড, ডে পাস ও পয়েন্ট বেনামি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে থাকে এবং মোছার পর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

5. আমরা কী রাখি, এবং কতদিন

আইন চায় বলে বা অন্য মানুষ জড়িত বলে কিছু রেকর্ড থেকে যায়:

• চালান, স্টোর অর্ডার এবং চালানের সঙ্গে যুক্ত বুকিং: 10 বছর, যেমন ইতালীয় হিসাব ও কর নিয়ম চায়। স্টোর অর্ডার ছদ্মনামযুক্ত করা হয় যাতে সেগুলো না দেখায় আপনি কে।
• যে বার্তা ও বুকিংয়ে অন্য ব্যক্তি জড়িত তা সেই ব্যক্তির জন্য থাকে, আপনার নাম সরিয়ে একটি নিরপেক্ষ লেবেল বসিয়ে। খোলা রিপোর্টের বার্তা রিপোর্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
• আপনি কী ও কখন গ্রহণ করেছেন (শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির কোন সংস্করণ) তার রেকর্ড, যাতে বিরোধ হলে আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি। সেগুলো আর কোনো নামের সঙ্গে যুক্ত নয়।
• সংরক্ষণ পৃষ্ঠায় দেওয়া মেয়াদের জন্য মডারেশন, নিরাপত্তা ও অডিট রেকর্ড।
• ব্যাকআপ: এগুলো সম্পাদনা করা হয় না। দৈনিক ব্যাকআপ 35 দিন পরে এবং মাসিক ব্যাকআপ 365 দিন পরে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, এবং কখনও একটি পুনরুদ্ধার করা হলে আমরা আগে প্রতিটি মোছা আবার প্রয়োগ করি।

আমরা রাখা রেকর্ড অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

6. সময়সীমা

অ্যাপে মোছা আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করে। ইমেলে অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়া এবং এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই। কোনো জটিল অনুরোধে বেশি সময় লাগলে GDPR যেমন অনুমতি দেয়, মাস শেষ হওয়ার আগে আমরা কারণ জানাই। শেষ হলে আপনি অনুরোধে যে ঠিকানা ব্যবহার করেছেন সেখানে ইমেলে নিশ্চিত করি।

7. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও অভিভাবক

14 থেকে 17 বছর বয়সী ব্যবহারকারীরা অ্যাপে একইভাবে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারে। পিতামাতা বা অভিভাবকও নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় অ্যাকাউন্ট মুছতে বলতে পারেন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট মুছলে তার সঙ্গে যুক্ত অভিভাবক সম্মতির রেকর্ড ও বুকিং অনুমোদনও মুছে ফেলা হয়। অভিভাবক প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে তা জানতে অভিভাবক সম্মতি বিজ্ঞপ্তি দেখুন।

8. আপনার অন্যান্য অধিকার

মোছা আপনার GDPR অধিকারগুলোর একটি। আপনি আপনার ডেটার অনুলিপি চাইতে, তা সংশোধন করতে বা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন। আমাদের নিয়ন্ত্রক Lodato Solutions LLC, এবং আপনার ডেটা EU-তে সংরক্ষিত। অধিকারের পূর্ণ তালিকা এবং Garante বা নিজের তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে কীভাবে অভিযোগ করবেন তা জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।