পেশাজীবী শর্তাবলী

পেশাদারদের জন্য শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠাটি ইংরেজি পাঠ্যের যান্ত্রিক অনুবাদ এবং শুধু সুবিধার জন্য। ইংরেজি বা ইতালীয় সংস্করণই প্রযোজ্য; কোনো পার্থক্য থাকলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলি MovItaly-তে সেবা তালিকাভুক্ত করা প্রতিটি পেশাদারের ওপর প্রযোজ্য। এটি আপনার ও Lodato Solutions LLC-এর মধ্যকার চুক্তি, যা যুক্তরাষ্ট্রের ডেলাওয়্যারে গঠিত একটি কোম্পানি ("আমরা", "আমাদের"), ঠিকানা নিশ্চিত করা বাকি। এটি আমাদের সাধারণ সেবার শর্তাবলির সম্পূরক। পেশাদারদের সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে দুটির মধ্যে বিরোধ হলে এই শর্তাবলি প্রাধান্য পাবে। আপনি আপনার পেশাদার প্রোফাইল জমা দিলে এগুলো গ্রহণ করেন, এবং আমরা আপনার গ্রহণ সংস্করণ নম্বরসহ নথিভুক্ত করি।

সংক্ষেপে। তালিকাভুক্তি বিনামূল্যে। আমরা প্রতিটি বুক হওয়া ও সম্পন্ন সাক্ষাতের জন্য EUR 10 নির্দিষ্ট ফি রাখি, এবং আর কিছু নয়, যদি না আপনি ঐচ্ছিক অর্থপ্রদত্ত দৃশ্যমানতা প্যাকেজ ("In evidenza") বেছে নেন, যা ক্লায়েন্টরা সবসময় "Sponsored" লেবেলসহ দেখে। টাকা সংগ্রহ ও পেআউট করে Stripe। র‍্যাঙ্কিং কীভাবে কাজ করে তা র‍্যাঙ্কিং কীভাবে কাজ করে পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে। আপনি পরিবর্তনের 15 দিনের নোটিস পান, আমরা আপনাকে সীমিত বা স্থগিত করলে লিখিত কারণ পান, এবং চুক্তি শেষ করার আগে 30 দিনের নোটিস পান, নিচে তালিকাভুক্ত ক্ষেত্র বাদে। আপনি যেকোনো সময় অভিযোগ করতে পারেন।

কারা তালিকাভুক্ত হতে পারে

আপনি কেবল তখনই তালিকাভুক্ত হতে পারেন যদি আপনি প্রাপ্তবয়স্ক, কমপক্ষে 18 বছর বয়সী হন, এবং নিজের নামে বা কোম্পানির মাধ্যমে কোনো পেশা বা ব্যবসা করেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক পেশাদার হতে পারে না। অনুসন্ধানে দেখানোর আগে আপনার প্রোফাইলকে আমাদের পর্যালোচনা পার হতে হবে। প্রোফাইলের পর্যালোচনার অবস্থা এখনও জমা না দেওয়া থেকে জমা দেওয়া, তারপর অনুমোদিত হয়, এবং পরে স্থগিত হতে পারে। কেবল অনুমোদিত ও যাচাই করা প্রোফাইল ক্লায়েন্টদের দেখানো হয়।

পর্যালোচনার সময় আমরা আপনার পরিচয়, প্রাসঙ্গিক পেশাদার সংস্থায় আপনার নিবন্ধন যেখানে এমন সংস্থা আছে (যেমন হিসাবরক্ষক বা শ্রম পরামর্শদাতাদের নিবন্ধন), এবং আপনার কর তথ্য যাচাই করি। আপনাকে এই তথ্য সত্য ও হালনাগাদ রাখতে হবে। আমরা যেকোনো সময় আবার প্রমাণ চাইতে পারি, এবং যে প্রোফাইল যাচাই করতে পারি না তা স্থগিত করতে পারি। অনুমোদন সুপারিশ নয়, এবং আমরা আপনার কাজের মান যাচাই করি না।

তালিকাভুক্তি বিনামূল্যে; আপনি কী দেন

প্রোফাইল তৈরি, পর্যালোচনা পার হওয়া, তালিকাভুক্ত হওয়া এবং বুকিং অনুরোধ পাওয়ায় কিছু লাগে না। আমরা কোনো সাবস্ক্রিপশন নিই না এবং বার্তার জন্য কোনো ফি নিই না। কেবল দুটি চার্জ থাকতে পারে:

• প্রতিটি সম্পন্ন সাক্ষাতের জন্য EUR 10 ফি, যা পরের ধারায় বর্ণিত। এটি বাধ্যতামূলক এবং প্রতিটি পেশাদারের জন্য একই;
• ঐচ্ছিক "In evidenza" দৃশ্যমানতা প্যাকেজ, যা নিচে বর্ণিত। কেনা হবে কি না আপনি ঠিক করেন। তালিকাভুক্ত হতে বা বুকিং পেতে কাউকে কিনতে হয় না।

ক্লায়েন্টরা সেবার অন্য অংশের জন্য প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন দিতে পারেন, এবং তাতে আপনি কী দেন বা বুকিং থেকে কী আয় করেন তা বদলায় না।

ফি: প্রতিটি সম্পন্ন সাক্ষাতে EUR 10

আমরা প্রতিটি বুক হওয়া ও সম্পন্ন সাক্ষাতের জন্য EUR 10 ফি রাখি। সাক্ষাৎ সম্পন্ন গণ্য হয় কেবল যখন নিচের সবকিছু সত্য। ক্লায়েন্ট সেটি সেবার মাধ্যমে বুক করেছেন এবং বুকিংয়ের অর্থ পরিশোধিত। সাক্ষাৎ হয়েছে, এবং আপনি নির্ধারিত শেষের পর সেটি সম্পূর্ণ চিহ্নিত করেছেন। ক্লায়েন্ট সেটি নিশ্চিত করেছেন, অথবা 72 ঘণ্টার বিরোধ মেয়াদের মধ্যে কোনো সমস্যা জানাননি, ফলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হয়। পেমেন্ট রিফান্ড হয়নি। বুকিংয়ের মূল্য EUR 10-এর কম হলে ফি হলো পুরো মূল্য।

যে বুকিং বাতিল, রিফান্ড, বা বিরোধিত হয়ে আপনার পক্ষে নিষ্পত্তি হয়নি, তার জন্য কোনো ফি দেয় নয়। আপনি উপস্থিত না হলে কোনো ফি দেয় নয় এবং ক্লায়েন্ট রিফান্ড পান। আপনি ক্লায়েন্টকে অনুপস্থিত চিহ্নিত করলে আপনি পরিশোধিত মূল্য রাখেন এবং আমরা কোনো ফি নিই না। সেশনের প্যাকেজের জন্য প্রতিটি সম্পন্ন সেশনে একটি ফি প্রযোজ্য। শুধু নথি দেওয়া প্যাকেজের জন্য সম্পন্ন হলে একটি ফি প্রযোজ্য। ফি আপনাকে বুকিং নিশ্চিতকরণে এবং আপনার পেআউট পর্দায় দেখানো হয়, এবং এটি প্রতিটি পেশাদারের জন্য একই।

এই ফি সেবা ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ফি। আপনার পেশাদার ফি যাই হোক এটি একই অঙ্ক, আপনার কাজের ফলাফলের ওপর নির্ভর করে না, এবং আপনার পেশাদার ফির ভাগ নয়।

বুকিংয়ের অবস্থা কীভাবে কাজ করে

প্রতিটি বুকিংয়ের একটি পূর্ণতার অবস্থা আছে। অবস্থার নামগুলো: scheduled, marked_complete, confirmed, disputed, no_show_client, no_show_professional, settled এবং refunded। পেমেন্ট হলে বুকিং scheduled হিসেবে শুরু হয়। সাক্ষাতের পর আপনি তা marked_complete করেন, যা 72 ঘণ্টার বিরোধ মেয়াদ খোলে। ক্লায়েন্ট তা নিশ্চিত করতে পারেন, যাতে confirmed হয়, বা সমস্যা জানাতে পারেন, যাতে disputed হয়। মেয়াদ সমস্যা ছাড়া শেষ হলে তা নিজে থেকে confirmed হয়। টাকা কেবল confirmed থেকে ছাড়া হয়, এবং ছাড়ার পর অবস্থা settled হয়।

সাক্ষাৎ শেষ হওয়ার কথা থাকার পরই কেবল আপনি বুকিং সম্পূর্ণ চিহ্নিত করতে পারেন। অবস্থার অন্য যেকোনো পরিবর্তন প্রত্যাখ্যাত হয়। ক্লায়েন্ট না এলে আপনি সংক্ষিপ্ত নোটসহ no_show_client সেট করতে পারেন। আপনি না এলে বা বাতিল করলে বুকিংয়ের পূর্ণ রিফান্ড হয় এবং অবস্থা no_show_professional বা refunded হয়। প্রতিটি অবস্থা পরিবর্তন উভয় পক্ষকে বিজ্ঞপ্তি পাঠায়, যাতে বুকিং কোথায় আছে কাউকে আন্দাজ করতে না হয়।

পেমেন্ট, পেআউট ও Stripe

ক্লায়েন্টরা পূর্ণ মূল্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদার Stripe-এর মাধ্যমে দেন, যা একটি নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সংগ্রহ ও ধারণ করে। MovItaly ক্লায়েন্টের টাকা নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নেয় না এবং আপনার হয়ে অর্থ ধরে রাখে না: আমরা কেবল Stripe-কে বলি কখন স্থানান্তর ছাড়তে হবে। বুকিং নিশ্চিত হলে Stripe মূল্য থেকে EUR 10 ফি বাদ দিয়ে আপনার Stripe সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করে। ফি হলো আমাদের রাখা অঙ্ক, তাই আপনার কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আলাদা ফি চার্জ হয় না। বুকিংয়ের ন্যূনতম মূল্য EUR 20।

টাকা পেতে আপনাকে একটি Stripe সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। Stripe আপনার পরিচয় ও ব্যাংকের তথ্য সংগ্রহ করে যাচাই করে, এবং Stripe Connected Account Agreement আপনার ও Stripe-এর মধ্যে প্রযোজ্য। আমরা আপনার পূর্ণ ব্যাংক তথ্য দেখি না। বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা স্থানান্তর ছাড়ি। তারপর Stripe আপনার Stripe অ্যাকাউন্টের সময়সূচিতে আপনার ব্যাংকে পেআউট করে। ব্যর্থ স্থানান্তর পরের রানে আবার চেষ্টা হয়। আপনার সক্রিয় সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট না থাকলে, বা অনলাইন পেমেন্ট না থাকলে, ক্লায়েন্ট আপনাকে সরাসরি দিতে পারেন। সে ক্ষেত্রেও ফি দেয়। আমরা বুকিং নিশ্চিত হলে তা নথিভুক্ত করি এবং আপনার পরবর্তী স্থানান্তর থেকে নিই, অথবা মাসিক বিবরণীতে চালান করি। ফি এড়াতে বুকিং প্ল্যাটফর্মের বাইরে নেওয়া অনুমোদিত নয়।

কর, চালান ও কর রিপোর্টিং (DAC7)

আপনি নিজের কর, ক্লায়েন্টদের কাছে আপনার চালান, এবং আপনার ফিতে প্রযোজ্য যেকোনো ভ্যাট বা পেশাগত অংশদানের জন্য দায়ী। আপনি আপনার সেবার জন্য ক্লায়েন্টকে চালান ইস্যু করেন। আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ফির মাসিক বিবরণী ইস্যু করি, যাতে সংগৃহীত অঙ্ক, সম্পন্ন সাক্ষাতের সংখ্যা, ফি ও নিট পেআউট দেখানো থাকে। আমাদের ফির ভ্যাট ব্যবস্থা, ইতালিতে ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য রিভার্স চার্জসহ, এটি: নিশ্চিত করা বাকি। ভ্যাট নম্বর ছাড়া পেশাদারদের আলাদা ব্যবস্থা লাগবে যা আইনজীবী নিশ্চিত করবেন।

অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্ল্যাটফর্ম রিপোর্টিংয়ের EU নিয়মে (নির্দেশনা 2021/514, DAC7 নামে পরিচিত) আমাদের কিছু বিক্রেতা আয় কর কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে হয়। এজন্য আমরা আপনার আইনি নাম, ঠিকানা, কর কোড, থাকলে ভ্যাট নম্বর, এবং আপনাকে দেওয়া অঙ্ক সংগ্রহ করি। আমরা অনবোর্ডিংয়ের আগে এগুলো চাই এবং আইন যেমন চায় কর কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করি। চাওয়া হলে এগুলো না দিলে আমরা পেআউট আটকে রাখতে এবং আপনি না দেওয়া পর্যন্ত আপনার তালিকা স্থগিত করতে পারি।

বাতিল, অনুপস্থিতি ও রিফান্ড

যে ক্লায়েন্ট শুরুর 24 ঘণ্টার বেশি আগে বাতিল করেন তিনি পূর্ণ রিফান্ড পান, এবং আপনি কোনো ফি দেন না। আমরা ডিফল্টভাবে দেরিতে বাতিলের কোনো কর্তন রাখি না, তাই দেরিতে বাতিলও পূর্ণ রিফান্ড হয়, যদি না আমরা বুকিং পর্দায় আপনাকে অন্যথা জানাই। আপনি বাতিল করলে বা উপস্থিত না হলে ক্লায়েন্ট পূর্ণ রিফান্ড পান। ক্লায়েন্ট উপস্থিত না হলে আপনি মূল্য রাখেন এবং কোনো ফি দেয় নয়। আপনি বুকিংয়ের ভেতরে ক্লায়েন্টের সঙ্গে সম্মত হয়ে সময় বদলাতে পারেন, এবং নতুন সময় পুরোনোটির জায়গা নেয়। বুকিং settled হওয়ার পর রিফান্ডের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সিদ্ধান্ত লাগে।

ক্লায়েন্ট পেমেন্ট করার পর আপনি মূল্য বদলাতে পারেন না। রিফান্ডের অঙ্ক সিস্টেম বুকিংয়ের অবস্থা থেকে গণনা করে এবং ক্লায়েন্ট কখনও তা লেখেন না, যাতে একই তথ্যে উভয় পক্ষ একই ফল পায়। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরে যায়।

বিরোধ ও চার্জব্যাক

ক্লায়েন্ট 72 ঘণ্টার মেয়াদের মধ্যে সমস্যা জানাতে পারেন। তখন বুকিং disputed হয় এবং কোনো টাকা ছাড়া হয় না। অনুগ্রহ করে আমাদের প্রশ্নের উত্তর 5 দিনের মধ্যে দিন। আমরা বুকিং রেকর্ড, বুকিংয়ের ভেতরের বার্তা এবং কোনো পক্ষের পাঠানো যেকোনো কিছু দেখি, এবং পূর্ণ রিফান্ড, আংশিক রিফান্ড বা আপনাকে ছাড়ার সিদ্ধান্ত নিই। আমরা উভয় পক্ষকে কারণ জানাই। এতে আদালতে বা অন্য সংস্থায় যাওয়ার আপনার অধিকার যায় না।

ক্লায়েন্ট নিজের ব্যাংকে পেমেন্টে বিরোধ তুললে Stripe অঙ্কটি প্ল্যাটফর্ম থেকে ফেরত নিতে পারে। বুকিং যথাযথভাবে সম্পন্ন না হয়ে থাকলে আমরা সেই অঙ্ক, এবং আমরা ইতিমধ্যে রাখা ফি, আপনার পরবর্তী স্থানান্তর থেকে পুনরুদ্ধার করতে বা আপনাকে ফেরত দিতে বলতে পারি। আপনি উত্তর দিতে পারেন সেজন্য আমরা আমাদের কাছে থাকা প্রমাণ আপনাকে দেব।

বার্তা ও আচরণ

আপনি বুকিংয়ের ভেতরে ক্লায়েন্টকে বার্তা পাঠাতে পারেন। প্রিমিয়াম প্রাপ্তবয়স্ক ক্লায়েন্টও আপনার সঙ্গে সরাসরি কথোপকথন শুরু করতে পারেন; 14 থেকে 17 বছর বয়সী ব্যবহারকারীরা কেবল অভিভাবক অনুমোদিত বুকিংয়ের ভেতরে চ্যাট করতে পারে। আপনি বার্তা ব্যবহার করে এমন ক্লায়েন্টের পিছু নিতে পারবেন না যারা আগে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করেননি, এখানে করা বুকিংয়ের জন্য সেবার বাইরে টাকা চাইতে পারবেন না, বা ফি এড়াতে ক্লায়েন্টকে অন্য প্ল্যাটফর্মে নিতে পারবেন না। আপনাকে কমিউনিটি নিয়ম মানতে হবে। নিজের যোগ্যতা ও মূল্য নিয়ে সৎ থাকুন।

আপনাকে আপনার পেশার নিয়ম মানতে হবে, যেমন আপনার নিবন্ধন, আচরণবিধি এবং আপনার পেশার বিজ্ঞাপনের সীমা। আপনি যে সেবা দেওয়ার অনুমতি নেই তা দিতে পারবেন না, এবং আপনার পেশার প্রয়োজনীয় যেকোনো বিমা আপনার থাকতে হবে। আমরা আপনার পেশাদার পরামর্শের দায় নিই না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

কিছু ক্লায়েন্ট 14 থেকে 17 বছর বয়সী। তাদের বুকিং নিশ্চিত হওয়ার আগে পিতামাতা বা অভিভাবকের অনুমোদন লাগে, এবং অভিভাবক পেমেন্ট করেন বা পেমেন্ট অনুমোদন করেন। আপনি অপ্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে কথোপকথন শুরু করতে পারবেন না। আপনি কেবল অনুমোদিত বুকিংয়ের ভেতরে উত্তর দিতে পারেন। অপ্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে সব যোগাযোগ সেবার ভেতরে এবং বুকিংয়ে সীমিত রাখুন। ছবি, ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য, বুকিংয়ের বাইরে সাক্ষাৎ বা সেবার জন্য অপ্রয়োজনীয় কিছু চাইবেন না। কোনো উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় জানান। আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে স্থগিত করতে এবং কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারি।

রিভিউ নীতি

কেবল সেই ক্লায়েন্টই রিভিউ দিতে পারেন যাঁর আপনার সঙ্গে সম্পন্ন বুকিং আছে, এবং প্রতি বুকিংয়ে একটি রিভিউ। এভাবেই আমরা নিশ্চিত করি রিভিউ সেই মানুষদের কাছ থেকে আসে যাঁরা সত্যিই সেবা ব্যবহার করেছেন। আপনি নিজের রিভিউ করতে, রিভিউয়ের জন্য টাকা দিতে, রিভিউয়ের বদলে পুরস্কার দিতে, বা কেবল ইতিবাচক হলেই রিভিউ চাইতে পারেন না। আপনি একটি রিভিউয়ে একবার উত্তর দিতে পারেন। আমরা নেতিবাচক বলে রিভিউ সরাই না, এবং কোনো পেশাদারের পক্ষে রিভিউ লুকাই বা পুনর্বিন্যাস করি না। যে রিভিউ কমিউনিটি নিয়ম বা আইন ভাঙে তা আমরা সরাতে পারি, এবং পেশাদার ও লেখককে কারণ জানাই। ক্লায়েন্টদের দেখানো এবং র‍্যাঙ্কিংয়ে ব্যবহৃত রেটিং কেবল এই রিভিউ থেকে আসে। রিভিউয়ের খাঁটিত্ব নিয়ে আমরা ভোক্তাদের কী বলি তা র‍্যাঙ্কিং কীভাবে কাজ করে পৃষ্ঠায়।

অনুসন্ধান র‍্যাঙ্কিং কীভাবে কাজ করে

অনুসন্ধান ও সুপারিশ পেশাদারদের এই মূল প্যারামিটারের ভিত্তিতে ক্রমে দেখায়, যা র‍্যাঙ্কিং কীভাবে কাজ করে পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা:

• আপনার বিশেষত্ব ক্লায়েন্টের খোঁজার সঙ্গে কতটা মেলে, ক্লায়েন্টের সঙ্গে আপনার মিলিত ভাষা, আপনার শহর বা আপনি দূরবর্তীভাবে কাজ করেন কি না, এবং রিভিউয়ের সংখ্যা অনুযায়ী সমন্বয় করা আপনার গড় রেটিং। এই চারটি মিলে ম্যাচ স্কোর, এবং অর্থ তা কখনও বদলায় না;
• তারপর আগামী দিনে আপনার প্রাপ্যতা, আপনার উত্তরের সময় এবং ক্লায়েন্টের বাজেটের তুলনায় আপনার মূল্য, যা ছোট ওজনে ফলাফলের ক্রমকে প্রভাবিত করে;
• আপনি যাচাই করা কি না: যে প্রোফাইল সম্পূর্ণ যাচাই হয়নি তা একটু নিচে দেখানো হয়;
• ফলাফলের একটি ছোট অংশ কম রিভিউওয়ালা পেশাদারদের জন্য সংরক্ষিত, যাতে নতুন পেশাদাররা দেখা যান।

প্রোফাইল মিলের মূল কারণগুলো দেখায়। ক্লায়েন্টরা সাদামাটা ক্রম (রেটিং, মূল্য, সবচেয়ে আগে), "সেরা মিল, স্পনসরড ছাড়া" বিকল্প বাছতে পারেন, এবং ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করতে পারেন। বর্তমান ওজন ও পরিবর্তনের তারিখযুক্ত তালিকা সর্বজনীন পৃষ্ঠায়, যা প্ল্যাটফর্ম সেটিং থেকে লাইভ পড়ে। পেশাদারদের মধ্যে আচরণের একমাত্র পার্থক্য নিচে বর্ণিত অর্থপ্রদত্ত প্যাকেজ, এবং উপরের নিয়ম সবার ওপর সমানভাবে প্রযোজ্য।

অর্থপ্রদত্ত দৃশ্যমানতা প্যাকেজ ("In evidenza")

আপনি ওয়েব স্টুডিওতে "In evidenza" প্যাকেজ কিনতে পারেন, কেবল বৈধ ভ্যাট নম্বরসহ। প্যাকেজ দৃশ্যমানতার জন্য অর্থ দেওয়ার একমাত্র উপায়। এটি আপনাকে লেবেলযুক্ত স্থান দেয়: আপনি ইতিমধ্যে ক্লায়েন্টের অনুসন্ধানের সঙ্গে মিললে (কমপক্ষে 70 ম্যাচ স্কোর), আপনাকে একটি সংরক্ষিত স্থানে দেখানো হতে পারে। "In evidenza" আপনার জন্য পণ্যের নাম। ক্লায়েন্টরা এই স্থান সবসময় "Sponsored" ("Sponsorizzato") লেবেলসহ দেখে, কখনও "In evidenza" নয়, লাইন "Sponsored · আপনার ম্যাচ স্কোর NN%" এবং কে অর্থ দিয়েছে তা বলা তথ্য বোতামসহ।

সীমাগুলো এই। 1 নম্বর অবস্থান কখনও অর্থপ্রদত্ত নয়। প্রথম পাঁচে সর্বোচ্চ একটি স্পনসরড ফলাফল আসে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ফলাফলে, ক্লায়েন্টের বাছা ক্রমে (রেটিং, মূল্য, সবচেয়ে আগে, স্পনসরড ছাড়া সেরা মিল), সংবেদনশীল বিশেষত্বের জন্য, বা জৈব ফলাফল খুব কম থাকলে কোনোটি আসে না। প্যাকেজ আপনার ম্যাচ স্কোর, আপনার কারণ বা আপনার জৈব অবস্থান বদলায় না, এবং জৈব তালিকা আগে এবং কোনো প্রচারণা ছাড়া গণনা করা হয়। আমরা কোনো সংখ্যক দর্শন, অনুসন্ধান বা বুকিংয়ের প্রতিশ্রুতি দিই না।

আপনি নিশ্চিত করেন যে অর্থপ্রদত্ত দৃশ্যমানতার আপনার ব্যবহার আপনার পেশাদার সংস্থার বিজ্ঞাপন ও আচরণের নিয়ম মানে, এবং আমরা কোনো পেশার জন্য প্যাকেজ বন্ধ করতে পারি। আমরা কেবল মানুষের পর্যালোচনার পর প্রচারণা থামাই এবং আপনাকে কারণের বিবৃতি পাঠাই। আপনি থামানোতে আপত্তি জানাতে এবং দ্বিতীয় পর্যালোচকের কাছ থেকে 14 দিনের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত পেতে পারেন। আপত্তির পর থামানো বহাল থাকলে প্রচারণা শেষ হয় এবং অব্যবহৃত দিন রিফান্ড হয় না। প্যাকেজের শর্ত বা মূল র‍্যাঙ্কিং প্যারামিটারে পরিবর্তনের কমপক্ষে 15 দিন আগে, এবং প্যাকেজে আপনার প্রবেশাধিকার শেষ করার আগে 30 দিন আগে, আমরা নোটিস দিই, যেখানে আইন তাৎক্ষণিক ব্যবস্থার অনুমতি দেয় সেখানে বাদে।

আপনি যে ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং যে ডেটা আমরা ব্যবহার করি

আপনি আপনার স্টুডিওতে নিজের তালিকার ডেটা দেখতে পারেন: আপনার প্রোফাইল, আপনার বুকিং ও তার ভেতরের বার্তা, আপনার পাওয়া রিভিউ, এবং আপনার প্রোফাইল ও কোনো প্যাকেজ কেমন করছে তার পরিসংখ্যান। বুকিংয়ে আপনি তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লায়েন্ট ডেটা পান, যেমন নিচে ডেটা সুরক্ষা ভূমিকায় বর্ণিত। আপনি অন্য পেশাদারদের ডেটা, যে ক্লায়েন্টরা আপনাকে বুক বা যোগাযোগ করেননি তাঁদের ডেটা, বা অন্য পেশাদারদের অভ্যন্তরীণ স্কোর পান না। আমরা সেবা চালাতে, ফলাফল র‍্যাঙ্ক করতে এবং এটি নিরাপদ রাখতে ক্লায়েন্টরা কীভাবে পেশাদার খোঁজে ও বুক করে সেই ডেটা, যেমন অনুসন্ধান, দর্শন, বুকিং, রেটিং ও উত্তরের সময়, ব্যবহার করি, যেমন আমাদের গোপনীয়তা নীতি বলে। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে দিই না। আপনি যেকোনো সময় নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় নিজের ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন।

ব্যবসায়ী হিসেবে আপনার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্টের (অনুচ্ছেদ 30) অধীনে আমাদের মার্কেটপ্লেসের ব্যবসায়ীদের সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ ও রাখতে হয়, এবং আমরা যুক্তিসংগতভাবে যতটা সম্ভব তা যাচাই করি। আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি ব্যবসায়ী হিসেবে কাজ করেন এবং নিচের তথ্য দেন:

• আপনার নাম;
• আপনার ঠিকানা;
• আপনার টেলিফোন নম্বর;
• আপনার ইমেল ঠিকানা;
• আপনার পরিচয়পত্রের অনুলিপি;
• আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (Stripe-এর মাধ্যমে);
• আপনার ট্রেড রেজিস্টার বা পেশাদার রেজিস্টার নম্বর, যেখানে আপনি নিবন্ধিত;
• একটি স্ব-প্রত্যয়ন যে আপনি কেবল আইনসম্মত পণ্য ও সেবা দেন।

আমরা এগুলো সর্বোচ্চ চেষ্টায় যাচাই করি এবং ভোক্তা আইন যেমন চায় এর কিছু, যেমন আপনার নাম ও ব্যবসার তথ্য, আপনার প্রোফাইলে ক্লায়েন্টদের দেখাতে পারি। এগুলো না দিলে, বা মিথ্যা প্রমাণিত হলে, আমরা আপনার তালিকা স্থগিত করতে পারি।

ক্লায়েন্টরা আপনার প্রোফাইলে দেখেন যে আপনি আপনার সেবা পেশাদার বা ব্যবসায়ী হিসেবে দেন, আপনি প্রকাশ করতে যে তথ্য বেছেছেন তাসহ। আমরা উপরের তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আইন চায় এবং আপনার তালিকা শেষ হওয়ার পর কিছু সময়, এবং কর্তৃপক্ষ বৈধভাবে চাইলে তাদের দিই।

এই শর্তাবলির পরিবর্তন, স্থগিতকরণ ও কারণের বিবৃতি

এই শর্তাবলি স্পষ্ট হওয়ার জন্য লেখা এবং আপনার আবেদনের আগে, সেবা ব্যবহারের সময় এবং অনুরোধে, ইংরেজি ও ইতালীয় ভাষায়, আপনার জন্য উপলব্ধ। আমরা আগের সংস্করণ উপলব্ধ রাখি।

এই শর্তাবলি বা মূল র‍্যাঙ্কিং প্যারামিটারে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 15 দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেলে ও সেবায় নোটিস দিই। কম সময় প্রযোজ্য কেবল যখন আইন বা নিরাপত্তার প্রয়োজন চায়, বা আপনি সম্মত। আপনি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার তালিকা শেষ করতে পারেন, এবং তা করা লঙ্ঘন নয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন সংস্করণ প্রযোজ্য।

আমরা আপনার প্রোফাইল বা প্যাকেজ সীমিত, স্থগিত বা সরালে আপনাকে কারণের বিবৃতি পাঠাই, যেমন যাচাই ব্যর্থতা, এই শর্তাবলি লঙ্ঘন, আইনি দায়িত্ব বা ক্লায়েন্টদের ঝুঁকি। তাতে তথ্য ও প্রযোজ্য নিয়মের নাম থাকে এবং আপনি কীভাবে আপত্তি জানাতে পারেন তা বলা থাকে। আমরা এটি সিদ্ধান্ত কার্যকর হওয়ার আগে পাঠাই, অথবা আইন অনুমতি দিলে কার্যকর হওয়ার সময় অন্তত।

চুক্তি শেষ করা

আপনি প্রোফাইল অপ্রকাশিত বা মুছে যেকোনো সময় তালিকাভুক্তি বন্ধ করতে পারেন। যে বুকিংয়ের অর্থ ইতিমধ্যে পরিশোধিত তা আগে সম্পন্ন বা রিফান্ড করতে হবে। আমরা চুক্তি শেষ করতে বা আপনার প্রবেশাধিকার বন্ধ করতে পারি কেবল আপনাকে কারণের বিবৃতিসহ কমপক্ষে 30 দিনের নোটিস দেওয়ার পর। আমরা সেই নোটিস ছাড়া আগে ব্যবস্থা নিতে পারি কেবল যেখানে আইন চায়, যেখানে আপনি বারবার এই শর্তাবলি ভাঙেন, বা যেখানে তালিকাভুক্ত থাকা ক্লায়েন্ট, অপ্রাপ্তবয়স্ক বা সেবাকে গুরুতর ঝুঁকিতে ফেলে; সেসব ক্ষেত্রেও আমরা আপনাকে কারণ জানাই। চুক্তি শেষ হওয়ার পর আমরা আইন যে ডেটা রাখতে বলে তা রাখি (চালান, পেমেন্ট ও কর রেকর্ড, ব্যবসায়ী তথ্য) এবং বাকি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সামলাই।

অভিযোগ ও মধ্যস্থতা

আপনি যেকোনো সিদ্ধান্ত, র‍্যাঙ্কিং, পেমেন্ট, ফি বা বিধিনিষেধ নিয়ে নিশ্চিত করা বাকি মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারেন। আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করি, আবার পর্যালোচনা করি, এবং যুক্তিসংগত সময়ে কারণসহ লিখিত উত্তর দিই। থামানো প্রচারণার জন্য উপরের 14 দিনের সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য। আমরা নিষ্পত্তি করতে না পারলে আপনি একজন মধ্যস্থতাকারীকে বলতে পারেন। আমরা যে মধ্যস্থতাকারীদের সঙ্গে কাজ করি তাঁরা নিশ্চিত করা বাকি। আদালতে যাওয়ার অধিকারও আপনার থাকে। বিষয়বস্তু নিয়ে অভিযোগ আমাদের বিষয়বস্তু রিপোর্টিং বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যায়।

ডেটা সুরক্ষা ভূমিকা

আপনি আমাদের যে ডেটা দেন তার জন্য আমরা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করি, যেমন আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত। বুকিংয়ে আপনি ক্লায়েন্টের ডেটা পেলে, যেমন নাম, বার্তা বা নথি, সেই ডেটার জন্য আপনি স্বতন্ত্র নিয়ন্ত্রক। আপনাকে তা কেবল বুকিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে, সুরক্ষিত রাখতে, আইন যতদিন চায় তার বেশি না রাখতে, এবং ক্লায়েন্টের অধিকার অনুরোধের উত্তর দিতে হবে। আমরা প্রসেসর হিসেবে আপনাকে নির্দেশ দিই না। আমাদের হোস্টিং ইউরোপীয় ইউনিয়নে, AWS eu-south-1-এ, এবং নথির লেখা শনাক্তকরণ eu-central-1-এ চলে।

যোগাযোগ ও প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখুন। এই চুক্তি নিশ্চিত করা বাকি দ্বারা পরিচালিত। আপনি যেখানে কাজ করেন সেই দেশের আইনে যে নিয়ম ছাড়া যায় না, এবং আইন অনুযায়ী আপনার ওপর এখতিয়ার আছে এমন কোনো আদালত বা সংস্থা, বহাল থাকে।